О репутации злосчастного отеля говорить и не приходится. 8 марта 2017 года администратор гостиницы в одном из номеров обнаружил тела троих постояльцев. По данным экспертизы, семья, которая днем ранее приехала в Астрахань, погибла от отравления угарным газом из-за неисправной газовой колонки, установленной в номере. Следствие установило, собственник гостевого дома не проверила состояние и функционирование дымовых каналов, а также не заключила договор об их проверке, очистке и ремонте. Изначально гостиница была введена в эксплуатацию как частный дом, поэтому и требованиям безопасности, предъявленным к гостевым домам, не отвечала.
Ленинский районный суд назначил собственнице "Кристалла" 6 лет тюрьмы.
