За 4 месяца текущего года в ОАО «МРСК Юга» по Астраханской области поступило свыше шести тысяч обращений от потребителей. Это в 1,4 раза больше, чем за аналогичный период 2012 года.
С начала 2013 года специалистами по работе с клиентами ОАО «МРСК Юга» в Астраханской области было принято около 4600 заявок. Из них более 2000 на технологическое присоединение объектов потребителей к электрическим сетям и свыше 2600 на оказание дополнительных платных услуг.
Почти 50% заявок на оказание дополнительных платных услуг связаны с учетом электроэнергии. В частности, с установкой, заменой и проверкой приборов учета. С начала года с этим вопросом в клиентские службы ОАО «МРСК Юга» по Астраханской области обратилось более 1300 астраханцев, что в 1,5 раза выше аналогичного прошлогоднего показателя.
На территории Астраханской области функционируют 1 ЦОК и 15 групп технологического присоединения и обслуживания клиентов МРСК Юга. Это дает возможность потребителям оперативно решать вопросы, связанные с новым подключением, изменением точек присоединения, изменением мощности потребления и ее перераспределением.
В Компании активно ведется работа по расширению перечня оказываемых услуг: осваиваются новые направления деятельности в сфере обслуживания клиентов.
У специалистов по работе с клиентами потребители электрической энергии могут бесплатно получить консультацию по всем вопросам, касающимся деятельности МРСК Юга в Астраханской области, в том числе рассчитывать на помощь в оформлении необходимых документов для получения той или иной услуги.
Создание благоприятных и максимально комфортных условий для своих клиентов – важнейшая задача клиентоориентированной политики ОАО «МРСК Юга», успешно решать которую помогают офисы обслуживания клиентов и группы технологического присоединения, действующие на всей территории зоны ответственности Компании.
____________
* Открытое акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга» (ОАО «МРСК Юга») зарегистрировано 28 июня 2007 года, входит в группу компаний ОАО «Холдинг МРСК».
Контрольным пакетом акций ОАО «МРСК Юга» (51%) владеет открытое акционерное общество «Холдинг межрегиональных распределительных сетевых компаний» (ОАО «Холдинг МРСК»), осуществляющий управление МРСК/РСК корпоративными методами (через Советы директоров). Акциями ОАО «Холдинг МРСК» владеют более 330 тысяч акционеров. Контролирующим акционером является государство (53% акций).
ОАО «МРСК Юга» отвечает за транспорт электрической энергии по сетям 110 кВ и ниже на территории четырех субъектов Российской Федерации: Ростовской, Астраханской и Волгоградской областей, Республики Калмыкия.
Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга обслуживает территорию общей площадью более 334 тысячи квадратных километров с численностью населения около 8,5 миллионов человек. В состав Компании входит более 1 200 подстанций напряжением 35-220 кВ общей мощностью 18 337 МВА и порядка 31 000 трансформаторных подстанций напряжением 6,10/0,4 кВ общей мощностью около 5 000 МВА. Общая протяженность по трассе линий электропередачи 35-220 кВ составляет 27 500 км, около 1 700 км кабельных линий и сетей 0,4-10 кВ – около 129 000 км. Численность персонала – свыше 15 тысяч человек.
Основными задачами распределительных сетевых компаний Холдинга МРСК, в том числе ОАО «МРСК Юга» является обеспечение бесперебойного и качественного электроснабжения потребителей, технологическое присоединение новых потребителей и повышение инвестиционной привлекательности распределительных электросетевых активов.
Также деятельность ОАО «МРСК Юга» способствует повышению инвестиционной привлекательности распределительного сетевого комплекса Юга России, эффективности управления энергосистемой, надежности и качества электроснабжения потребителей в зоне ответственности.
Исполняющий обязанности генерального директора ОАО «МРСК Юга» - Владимир Франтишкович Вашкевич.
