Желающие приобрести билет получают талон с номером в терминале, затем над кассами на телеэкране появляется информация и аудиооповещение о том, в какой кассе обслужат пассажира с этим номером. При этом право приоритетного обслуживания сохраняется за малобильными пассажирами — для них всегда открыта специальная касса.
Для комфортного ожидания своей очереди напротив касс установлены кресла для пассажиров.
"Электронная очередь не только ускоряет процесс приобретения билетов, но и делает его более комфортным для наших пассажиров", — отметила начальник Астраханского участка Приволжского железнодорожного агентства АО «ФПК» Светлана Такаева. Подобные автоматизированные системы управления очередностью к кассам работают также на железнодорожных вокзалах Волгограда и Саратова.
