В региональное Управление Роспотребнадзора с жалобой на ООО "Сеть Связной" обратилась астраханка. Руководство компании отказывалось возвращать клиентке деньги за купленный в торговом салоне ООО "Евросеть - Ритейл" некачественный телефон. Во время гарантии покупательница выявила у гаджета недостатки, в том числе быстрый разряд батареи. Женщина потребовала расторгнуть договор купли-продажи.
Диагностика, проведенная в сервисном центре, недостаток подтвердила. Но возвращать деньги продавец не собирался из-за того, что у аккумуляторной батареи якобы закончился гарантийный срок (6 месяцев). Хотя гарантия на телефон составляет 12 месяцев. А гаджет был продан в комплекте с аккумуляторной батареей, которая является его составной частью.
Отметим, согласно закону "О защите прав потребителей", гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. Отказ в возврате денег в региональном Роспотребнадзоре посчитали незаконным, поэтому ведомство обратилось в суд.
В результате суд встал на сторону астраханки и Роспотребнадзора и потребовал расторгнуть заключенный договор купли-продажи. Также сеть Связной обязан взыскать в пользу потребителя полную стоимость товара,неустойку и штраф.
