С понедельника, 13 апреля, в Астрахани начала действовать система электронных разовых пропусков для поездок по городу. У астраханцев уже возникли проблемы с их получением.
Получить QR-код могут те, кому по уважительной причине необходимо нарушить режим самоизоляции и отлучиться из дома - например, для ухода за маломобильным родственником, посещения медучреждения или в других экстренных ситуациях. Как только система была запущена, мы решили сами проверить, как она работает. Корреспондент ПУНКТ-А заполнил заявку на посещение пожилого родственника и буквально через несколько секунд получил на электронную почту QR-код, о чем мы вчера и написали.
Однако такая удача выпала не всем. И в соцсетях, и в комментариях под нашей публикацией астраханцы делятся своим опытом – удачным и нет. Счастливчики действительно есть – кто-то без проблем получил код для поездки в аптеку, кто-то – для посещения родственника. Но негативных примеров – пруд пруди.
За ними далеко ходить не надо – например, в комментариях под нашей вчерашней публикацией. Владислав Новиков пишет, что со вчерашнего дня пытается получить пропуск на сопровождение родственника, которого надо отвезти из больницы РЖД, где тот проходил лечение в связи с инфарктом, домой на 1-ю Котельную и поднять на 5 этаж. «Заявку оформил на 14 апреля, стал ждать ответа. Но ответа с разрешением или отказом так и не получил. Родственник ходит с трудом. Как он без меня поднимется на этаж - не знаю. У его дочери сил поднять его не хватит, - пишет он. - На горячей линии объясняют, что такое, мол, случается, повторяйте запрос. Повторил заявку на сегодня, ещё три раза, но ответа так и не дождался. Хотя запросы были зарегистрированы».
Неудачным опытом поделился и комментатор под ником Анатолий, который подал заявку, указав причину «кормление собаки на дачном участке», но ответа не получил. Ни положительного, ни отрицательного.
Можно предположить, что система попросту «упала» от хлынувших в нее заявок. Как рухнули в первый день дистанционного обучения «Дневник.ру» и другие электронные платформы. Можно надеяться, что айтишники поработают над проблемой перегрузок и как-то отрегулируют вопрос.
Но в первый же день выявились и некие системные проблемы. Например, с теми же животными. Например, в комментариях на Фейсбуке Андрей siesit написал, что хотел получить разрешение свозить собаку к ветеринару, но получил отказ. «Ветеринары работают, но к ним нельзя? – недоумевает Андрей. – В ответе сказано: причина не является экстренной ситуацией – то есть сейчас можно только то, что является экстренной ситуацией? Тогда почему не объявлен режим ЧС?»
Действительно, и собака, и кошка могут заболеть точно так же как человек, и им тоже может понадобиться помощь доктора. И как быть в такой ситуации? Также непонятно, что делать с собаками, которые содержатся на дачах и которых нужно кормить – а такие ситуации не единичны.
Да что там собаки – в медицинской помощи отказывают даже людям. Об этом на Фейсбуке написали сразу несколько человек. Дарья Кузьмина пишет: «Там еще и автоматический отказ лицам старше 65 лет, несмотря на то, что указана неотложная госпитализация». «Сегодня маме отказали в посещении невролога. А у нее приступы», - пишет Светлана Прищенко.
Советник губернатора Денис Боднюк ответил, что вопрос этот будет вынесен на обсуждение – рассматривается вариант взаимодействия с медучреждениями, с получением подтверждения от них.
Выяснилось также, что время поездки по разовому пропуску ограничено пятью часами. Для передвижения по городу этого достаточно, а как быть, если есть необходимость выехать за город? У Зайгуль Измайловой, по ее словам, родители живут в селе. «Просила время с 8 утра до 21 ч. вечера, т.к. проезд, покупка продуктов на неделю, уборка, стирка, готовка занимают не один час времени. Но программа ограничивает посещение длительностью до 5 часов. Как быть в таких случаях?»
Действительно, «непонятных» ситуаций набирается много. Спросить, как действовать в таких случаях, по сути некого: на телефон горячей линии, куда предлагается звонить в случае возникающих вопросов, дозвониться нереально. Об этом массово пишут в комментариях, не смогли дозвониться и мы, хотя честно пытались.
Жизнь продолжается, и разные житейские ситуации будут возникать на каждом шагу. Что делать астраханцам, которые не смогут получить ни разрешения, ни консультации, ни ответа? Конечно же, люди будут выходить из дома на свой страх. Рискуя при этом заплатить немалые штрафы. Но мы надеемся, что сейчас идет обкатка, система будет отработана, и безвыходных ситуаций будет минимальное количество.
