Главное Федеральное Официально Новости кратко Архив рубрик
Новости кратко
Загрузить еще
Читать архив новостей
Социальные сети

Сбербанк делает шаг навстречу проблемным заемщикам

https://punkt-a.info/news/oficialno/sberbank-delaet-shag-navstrechu-problemnym-zaemshchikam
Пункт-А
Сбербанк делает шаг навстречу проблемным заемщикам
14-04-2017 \\ Просмотров ()
14-04-2017
реклама
Сбербанк принимает превентивные меры, чтобы помочь людям, которые из-за экономических неурядиц столкнулись с трудностями при выплате займов. В банке заявляют, что ситуация хоть и напряженная, но далеко не безвыходная и готовы идти навстречу заемщикам.

Если так посмотреть, то мы живем в ситуации перманентного кризиса уже лет эдак двадцать: сначала выбирались из последствий дефолта, потом был мировой финансовый кризис, сейчас вот играем в санкции/антисанкции… При этом как бы нет такого момента, когда нам говорят: «Уважаемые товарищи, у нас все хорошо, кризис закончился». Всегда у нас или «самый разгар» или «преодолеваем последствия». В лучшем случае: «есть первые признаки улучшения». Впрочем, и без кризисов – во все времена есть люди, которым не повезло столкнуться с капризами нашей прихотливой экономики или неблагоприятными обстоятельствами: внезапное увольнение, утрата в семье, производственная травма, снижение доходов – эти факторы приходят неожиданно. И особенно неприятно, если при этом семейный бюджет отягощен кредитами.

Статистика ЦБ РФ неумолима: за последние два года объем просроченной задолженности среди физлиц существенно вырос. Так, в начале 2015 года просроченные кредиты (у всего банковского сектора по России в целом) составляли 620,8 млрд. рублей. Через два года, в феврале 2017 года, объемы «просрочки» увеличились до 872,5 млрд. рублей. Прирост – +40,5%.

На фоне этих глобальных цифр важнее всего понять, как действовать конкретному человеку в конкретных обстоятельствах? Тут специалисты банковской сферы готовы дать несколько важных рекомендаций:


1.
Как бы трудно не было, в первую очередь следует отказаться от «стратегии страуса». Спрятать голову в песок, отключить телефон и не реагировать на звонки – это далеко не лучший подход. Расплатой за минутную слабость может стать испорченная кредитная история, а также пени, просрочки и другие неприятные последствия неисполнения данного банку слова.


Заместитель управляющего Астраханским отделением №8625 ПАО Сбербанк Геннадий Козлов рассказывает: «В нашей практике был случай подобного рода. Заемщик в 2013 году взял ипотечный кредит на приобретение готового жилья. Спустя какое-то время случилось увольнение: доход упал, ежемесячный платеж стал для семьи серьезной проблемой. Начались просрочки. Прежде чем принимать какие-либо меры, мы предложили реструктуризировать задолженность: дать отсрочку платежей, выиграть время, чтобы заемщик трудоустроился и выправил финансовое положение. Но клиент ушел в отказ, просто попытался «пропасть с радаров». Согласно договору, мы вынуждены были обратиться в суд. Проводится исполнительное производство, квартира (залог) выставлена на торги. Человек уже рад бы вернуть все назад, он обращался – но повернуть ситуацию вспять уже, фактически, невозможно».


2.
В случае непредвиденных обстоятельств, при невозможности вовремя осуществлять платежи специалисты рекомендуют первым делом уведомить банк. Геннадий Козлов поясняет: «Никто не заинтересован в том, чтобы у клиента была испорчена кредитная история – ни сам заемщик, ни банк. Мы готовы идти навстречу и с пониманием относимся к различным жизненным ситуациям: увольнение, снижение зарплаты, неожиданный декретный отпуск, длительное заболевание, инвалидность, утрата супруга, форс-мажорные обстоятельства, пожары, поджоги… Даже призыв и прохождение службы в армии может послужить причиной перебоя в платежах – и такое случается. Так что главное – продолжать диалог. А выход – найдем совместно».


3.
Обратиться за реструктуризацией долга. Не так давно Сбербанк для упрощения процедур ввел систему внутренней передачи информации по обращениям о реструктуризации. Если когда-то для того, чтобы пересмотреть условия по кредиту, нужно было обязательно ехать в единственное подразделение банка, принимающее данные заявления, то теперь достаточно обращения в любой операционный офис.

«В нашей практике достаточно инструментов, которые позволяют облегчить нагрузку на клиента в случае необходимости, – объясняет Геннадий Козлов. – Так, мы можем увеличить срок пользования кредита (в случае с ипотекой – вплоть до дополнительных 10 лет, не-ипотечные кредиты – вплоть до двух лет). Средний ежемесячный размер платежа в таких случаях заметно снижается и этого часто бывает достаточно для того, чтобы решить проблему клиента».


4.
Это не единственный метод реструктуризации, разработанный Сбербанком. Так, в некоторых случаях, когда клиент вовсе не способен осуществлять выплаты, банк готов взять паузу (вплоть до одного-двух лет, в зависимости от кредита) и не требовать выплаты «тела» кредита. Во многих случаях эта пауза может стать решающей. Геннадий Козлов делится еще одним случаем из практики:

«В 2015 году мы выдали потребительский кредит, а замщик в итоге, как и в прошлом случае, столкнулся с уволнением. Мы предложили сразу спектр мер: увеличить срок кредитования на два года, предоставить отсрочку по выплате основной суммы. Этого оказалось вполне достаточно для клиента: за три месяца он устроился на новую работу, прошел двухмесячный испытательный срок (сами понимаете, это тоже фактор) – и спокойно продолжил выплаты, которые, к тому же, стали меньше из-за увеличения срока. Сейчас он стабильно погашает займ, причем нередко вносит средства досрочно».



5.
Некоторых заемщиков смущает такой вопрос, как комиссии за просроченные платежи. Страшных историй по этому поводу ходит в народе много. В Сбербанке на этот счет поясняют, что проблема может быть решена также в рамках реструктуризации. «Инструкция позволяет переносить просроченную задолженность на счета срочных ссуд. Это значит, что невыплаченные платежи – например, за несколько месяцев – можно перенести без необходимости выплатить их единовременно. Для многих это серьезное подспорье. В некоторых случаях, когда клиент охотно сотрудничает с банком, мы готовы полностью отказаться от неустоек и штрафных санкций при погашении просроченной задолженности. Людям нужно идти навстречу!».

********************************************
Для рассмотрения вопроса о реструктуризации задолженности по кредиту можно обратиться в любой офис Сбербанка. Также удаленную консультацию можно получить по телефонам:
8-800-200-41-00
8-846-227-96-88

либо связаться напрямую с сотрудниками отдела по работе с проблемной задолженностью:
8-988-178-34-56
8-988-079-91-55

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России №1481 от 11.08.2015 г.




Новости СМИ2


Новости MARKETGID
Загрузка...
Комментарии

Комментарии отключены





Новости LENTAINFORM
Загрузка...
Считаете ли вы, что нужно вернуть прямые выборы мэра Астрахани?


Да, должны быть прямые выборы мэра  
 16430
(90%)
Затрудняюсь ответить, или мне все равно  
 952
(5%)
Нет, нынешняя система более эффективна  
 870
(5%)
Проголосовало: 18252 Архив опросов
ПнВтСрЧтПтСбВс
Последние комментарии
Важно!
Использование материалов, размещенных на информационно-новостном ресурсе «Пункт-А», допускается ТОЛЬКО С РАЗМЕЩЕНИЕМ АКТИВНОЙ ГИПЕРСЫЛКИ. Перед чтением материалов сайта "Пункт-А" проконсультируйтесь с юристом и врачом, по возможности ознакомьтесь с инструкцией по применению всех упомянутых товаров и услуг; имеются противопоказания. Комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения содержат ненормативную лексику, оскорбления, призывы к насилию, являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
Инфо

СМИ СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-НОВОСТНОЙ РЕСУРС "ПУНКТ-А" (свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 – 67475 от 18.10.2016 г.)
Учредитель - главный редактор Варначкин А. А.
Адрес: 414040, г. Астрахань, ул. Чайковского, д. 6.
Тел. +7-908-616-0293.
E-mail.: punkt20102010@gmail.com

Бигль