Светлый | Темный

Сбербанк делает шаг навстречу проблемным заемщикам

Сбербанк делает шаг навстречу проблемным заемщикам
14-04-2017 \\ Просмотров (1259)
реклама
Сбербанк принимает превентивные меры, чтобы помочь людям, которые из-за экономических неурядиц столкнулись с трудностями при выплате займов. В банке заявляют, что ситуация хоть и напряженная, но далеко не безвыходная и готовы идти навстречу заемщикам.

Если так посмотреть, то мы живем в ситуации перманентного кризиса уже лет эдак двадцать: сначала выбирались из последствий дефолта, потом был мировой финансовый кризис, сейчас вот играем в санкции/антисанкции… При этом как бы нет такого момента, когда нам говорят: «Уважаемые товарищи, у нас все хорошо, кризис закончился». Всегда у нас или «самый разгар» или «преодолеваем последствия». В лучшем случае: «есть первые признаки улучшения». Впрочем, и без кризисов – во все времена есть люди, которым не повезло столкнуться с капризами нашей прихотливой экономики или неблагоприятными обстоятельствами: внезапное увольнение, утрата в семье, производственная травма, снижение доходов – эти факторы приходят неожиданно. И особенно неприятно, если при этом семейный бюджет отягощен кредитами.

Статистика ЦБ РФ неумолима: за последние два года объем просроченной задолженности среди физлиц существенно вырос. Так, в начале 2015 года просроченные кредиты (у всего банковского сектора по России в целом) составляли 620,8 млрд. рублей. Через два года, в феврале 2017 года, объемы «просрочки» увеличились до 872,5 млрд. рублей. Прирост – +40,5%.

На фоне этих глобальных цифр важнее всего понять, как действовать конкретному человеку в конкретных обстоятельствах? Тут специалисты банковской сферы готовы дать несколько важных рекомендаций:


1.
Как бы трудно не было, в первую очередь следует отказаться от «стратегии страуса». Спрятать голову в песок, отключить телефон и не реагировать на звонки – это далеко не лучший подход. Расплатой за минутную слабость может стать испорченная кредитная история, а также пени, просрочки и другие неприятные последствия неисполнения данного банку слова.


Заместитель управляющего Астраханским отделением №8625 ПАО Сбербанк Геннадий Козлов рассказывает: «В нашей практике был случай подобного рода. Заемщик в 2013 году взял ипотечный кредит на приобретение готового жилья. Спустя какое-то время случилось увольнение: доход упал, ежемесячный платеж стал для семьи серьезной проблемой. Начались просрочки. Прежде чем принимать какие-либо меры, мы предложили реструктуризировать задолженность: дать отсрочку платежей, выиграть время, чтобы заемщик трудоустроился и выправил финансовое положение. Но клиент ушел в отказ, просто попытался «пропасть с радаров». Согласно договору, мы вынуждены были обратиться в суд. Проводится исполнительное производство, квартира (залог) выставлена на торги. Человек уже рад бы вернуть все назад, он обращался – но повернуть ситуацию вспять уже, фактически, невозможно».


2.
В случае непредвиденных обстоятельств, при невозможности вовремя осуществлять платежи специалисты рекомендуют первым делом уведомить банк. Геннадий Козлов поясняет: «Никто не заинтересован в том, чтобы у клиента была испорчена кредитная история – ни сам заемщик, ни банк. Мы готовы идти навстречу и с пониманием относимся к различным жизненным ситуациям: увольнение, снижение зарплаты, неожиданный декретный отпуск, длительное заболевание, инвалидность, утрата супруга, форс-мажорные обстоятельства, пожары, поджоги… Даже призыв и прохождение службы в армии может послужить причиной перебоя в платежах – и такое случается. Так что главное – продолжать диалог. А выход – найдем совместно».


3.
Обратиться за реструктуризацией долга. Не так давно Сбербанк для упрощения процедур ввел систему внутренней передачи информации по обращениям о реструктуризации. Если когда-то для того, чтобы пересмотреть условия по кредиту, нужно было обязательно ехать в единственное подразделение банка, принимающее данные заявления, то теперь достаточно обращения в любой операционный офис.

«В нашей практике достаточно инструментов, которые позволяют облегчить нагрузку на клиента в случае необходимости, – объясняет Геннадий Козлов. – Так, мы можем увеличить срок пользования кредита (в случае с ипотекой – вплоть до дополнительных 10 лет, не-ипотечные кредиты – вплоть до двух лет). Средний ежемесячный размер платежа в таких случаях заметно снижается и этого часто бывает достаточно для того, чтобы решить проблему клиента».


4.
Это не единственный метод реструктуризации, разработанный Сбербанком. Так, в некоторых случаях, когда клиент вовсе не способен осуществлять выплаты, банк готов взять паузу (вплоть до одного-двух лет, в зависимости от кредита) и не требовать выплаты «тела» кредита. Во многих случаях эта пауза может стать решающей. Геннадий Козлов делится еще одним случаем из практики:

«В 2015 году мы выдали потребительский кредит, а замщик в итоге, как и в прошлом случае, столкнулся с уволнением. Мы предложили сразу спектр мер: увеличить срок кредитования на два года, предоставить отсрочку по выплате основной суммы. Этого оказалось вполне достаточно для клиента: за три месяца он устроился на новую работу, прошел двухмесячный испытательный срок (сами понимаете, это тоже фактор) – и спокойно продолжил выплаты, которые, к тому же, стали меньше из-за увеличения срока. Сейчас он стабильно погашает займ, причем нередко вносит средства досрочно».



5.
Некоторых заемщиков смущает такой вопрос, как комиссии за просроченные платежи. Страшных историй по этому поводу ходит в народе много. В Сбербанке на этот счет поясняют, что проблема может быть решена также в рамках реструктуризации. «Инструкция позволяет переносить просроченную задолженность на счета срочных ссуд. Это значит, что невыплаченные платежи – например, за несколько месяцев – можно перенести без необходимости выплатить их единовременно. Для многих это серьезное подспорье. В некоторых случаях, когда клиент охотно сотрудничает с банком, мы готовы полностью отказаться от неустоек и штрафных санкций при погашении просроченной задолженности. Людям нужно идти навстречу!».

********************************************
Для рассмотрения вопроса о реструктуризации задолженности по кредиту можно обратиться в любой офис Сбербанка. Также удаленную консультацию можно получить по телефонам:
8-800-200-41-00
8-846-227-96-88

либо связаться напрямую с сотрудниками отдела по работе с проблемной задолженностью:
8-988-178-34-56
8-988-079-91-55

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России №1481 от 11.08.2015 г.

 

 

Новости redtram
Новости MARKETGID
Загрузка...
Комментарии

Комментарии отключены

Новости redtram
Новости MARKETGID
Загрузка...


Где вы планируете провести летний отпуск в этом году?
*

Проголосовало: 730
Архив опросов

Последние комментарии
Инфо

СМИ ИНФОРМАЦИОННО-НОВОСТНОЙ РЕСУРС "ПУНКТ-А" (свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 – 67475 от 18.10.2016 г.)
Главный редактор Варначкин А. А.
Адрес: 414040, г. Астрахань, ул. Чайковского, д. 6.
Тел. +7-908-616-0293.
E-mail.: punkt-a@mail.ru

Важно!

Использование материалов, размещенных на информационно-новостном ресурсе «Пункт-А», допускается ТОЛЬКО С РАЗМЕЩЕНИЕМ АКТИВНОЙ ГИПЕРСЫЛКИ. Перед чтением материалов сайта "Пункт-А" проконсультируйтесь с юристом и врачом, по возможности ознакомьтесь с инструкцией по применению всех упомянутых товаров и услуг; имеются противопоказания. Комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения содержат ненормативную лексику, оскорбления, призывы к насилию, являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

Яндекс.Метрика