Больше половины россиян отметили, что за последние несколько лет их старшие родственники становились целью мошенников, говорится в опросе* ВТБ. Жители Юга России используют для защиты близких сразу несколько инструментов — от самозапрета на кредиты до ограничения отдельных банковских операций. Причем некоторые меры в ЮФО применяют заметно чаще, чем в среднем по стране.
Из 1500 опрошенных россиян 57% сообщили о попытках мошенничества в отношении своих родственников-пенсионеров за последние несколько лет. Из этого числа — четверть отметили, что мошенникам отдали деньги, еще 33% — что их пожилые родные оформляли ненужные подписки или услуги и товары, также 33% — что получали звонки, сообщения в мессенджерах, но деньги не потеряли. Наконец, еще 9% россиян заявили, что пожилые люди в их семьях мыслят достаточно критично и технически подкованы, чтобы распознать уловки мошенников.
В ЮФО среди респондентов, чьи семьи уже сталкивались с финансовыми потерями из-за мошенников, половина сообщили о подобных случаях со старшими родственниками. В 26% случаев пожилые близкие теряли крупные суммы, в 24% — оформляли ненужные платные подписки, услуги или товары. Еще 41% получали звонки или сообщения мошенников, но не потеряли деньги.
При этом 43% жителей ЮФО признали, что фактически стали «финансовыми директорами» для своих родителей или старших родственников. Еще четверть семей используют совместный подход: крупные покупки старшее поколение обсуждает с детьми заранее, а повседневные траты контролирует самостоятельно. В 32% семей пожилые родственники сами уверенно управляют своими деньгами.
Для дополнительной защиты жители Юга используют разные финансовые инструменты. Половина опрошенных поставили старшим родственникам самозапрет на кредиты — примерно столько же, сколько в среднем по России (49%). При этом 22% южан отключили снятие денег в банкомате без карты, тогда как по стране так поступили 14% респондентов. Сервис «второй руки» уже подключили или планируют подключить 15% жителей ЮФО — общероссийский показатель составляет 10%.
Заметно выше на Юге и доля тех, кому защитные сервисы уже помогли на практике. В ЮФО об этом сообщили 36% опрошенных, в среднем по России — 26%. Еще 30% жителей округа пользуются такими механизмами, но пока не сталкивались с ситуациями, когда они потребовались.
«Мошенники постоянно меняют сценарии и все чаще делают ставку не на технологии, а на психологическое давление и доверие человека. Поэтому сегодня важно действовать на опережение — не ждать подозрительного звонка, а заранее настроить тот уровень защиты, который подходит конкретной семье. Самозапреты, ограничения на отдельные операции, помощь доверенного лица создают дополнительные барьеры и дают время остановиться, проверить информацию и посоветоваться с близкими. Особенно важно помочь с такими настройками старшему поколению, которое остается одной из наиболее уязвимых категорий», — отметил управляющий ВТБ в Астраханской области и Республике Калмыкия Федор Лобанов.
Почти 70% опрошенных используют для защиты своих денег цифровые сервисы. Помимо сервиса «второй руки», который можно подключить для пожилых клиентов, подростков или других уязвимых категорий, банк развивает свой сервис самоограничений — его уже используют 125 тыс. клиентов. В приложении ВТБ Онлайн можно заблокировать онлайн-автокредит, кредит наличными, операции с наличными без карты в банкоматах, досрочное снятие со вклада, повышение лимита по операциям или ограничить некоторые исходящие переводы (за рубеж, по СБП, с карты на карту).
Также в онлайн-банке доступны ограничения на переводы физлицам по реквизитам, переводы клиенту ВТБ по телефону и номеру счета, а также на автоплатежи и автопереводы. Это может быть полезно клиентам с кнопочными телефонами, чтобы защитить их от операций без их ведома. Снимаются самоограничения только в отделении банка, чтобы обеспечить клиентам необходимую защиту для себя и своих близких.
*Опрос проведен в августе 2026 года среди 1500 респондентов в возрасте от 18 до 65 лет в городах России с населением более 100 тысяч человек.
