«Волгоспас» рассказал, о чем астраханцы кричали в трубку экстренных служб с 18 по 24 мая
Центр обработки вызовов системы-112 Астраханской области подвел итоги работы за неделю. Согласно официальной статистике ведомства, за отчетный период операторы обработали 15 789 обращений граждан. Основной объем экстренного трафика традиционно сгенерировали системные сбои в сфере жилищно-коммунального хозяйства и высокая нагрузка на региональное здравоохранение.
Наиболее емким сектором в структуре вызовов предсказуемо остается скорая медицинская помощь — за неотложной поддержкой врачей местные жители обратились 3 323 раза, то есть в скорую уходил каждый пятый звонок. Высокая оперативная нагрузка легла и на службы, обеспечивающие безопасность на дорогах и противопожарную защиту. За неделю в систему-112 поступила информация о 431 дорожно-транспортном происшествии и 277 сигналах о возгораниях разной степени сложности.
Инфраструктурный блок также стал одним из главных драйверов тревожной статистики. Из-за локальных аварий и отключений на энергосетях операторы зафиксировали 1 141 звонок. Ситуацию усугубили проблемы в секторе водоснабжения: на отсутствие холодной воды астраханцы пожаловались 750 раз. В общей сложности более 12% от всех входящих обращений были обусловлены сугубо коммунальной повесткой, что косвенно указывает на сохраняющийся износ сетей в регионе.
Помимо фиксации реальных кризисных ситуаций, операторам пришлось столкнуться и с нецелевой нагрузкой на каналы связи. За семь дней диспетчеры квалифицировали 345 вызовов как «детскую шалость». Профильные эксперты отмечают, что подобный спам-трафик не только снижает пропускную способность дежурных смен, но и создает операционные риски для служб быстрого реагирования, вынужденных тратить ресурсы на фильтрацию ложных сигналов.
Фото: ГУ МЧС России по Астраханской области
