Руководство автобусно-троллейбусного предприятия провело внутреннее расследование: собрали информацию от водителей троллейбусов, получили видеоматериалы с камер «Безопасного города».
Записи с видеокамер прояснили ситуацию. Подростки, в числе которых был и пострадавший, передвигались на троллейбусах по городу, зацепившись за части кузова с внешней стороны. Подобные действия так называемых «зацеперов» и привели к печальным последствиям. Водитель не мог видеть нарушителей, потому что они находились в мертвой зоне видимости, – снаружи сзади.