В мессенджере МАКС заработал чат-бот, который позволяет следить за статусом обращений в МФЦ.
С его помощью астраханцы могут легко получить информацию о готовности документов и ходе рассмотрения заявлений без посещения офиса.
Чтобы проверить, на какой стадии находится рассмотрение дела, надо найти в чат-боте мессенджера соответствующий раздел и ввести номер обращения, который был указан в расписке, полученной при подаче документов. Система мгновенно обработает запрос и предоставит полную информацию по услуге.
Удобство нововведения заключается и в автоматическом информировании: как только статус дела меняется и документы поступают в центр, чат-бот мгновенно отправляет пользователю уведомление.
Кроме того, через чат-бот астраханцы могут записаться на прием в любой удобный офис или, при необходимости, отменить созданный талон. Это полностью исключает необходимость тратить время на ожидание в очередях. Также сервис содержит актуальные данные об адресах отделений и графике их работы.
Сервис призван сделать взаимодействие с госструктурами более комфортным и оперативным. Воспользоваться им можно, перейдя по ссылке.
