Главное Федеральное Официально Новости кратко Архив рубрик
Новости кратко
Загрузить еще
Читать архив новостей
Социальные сети

Жалобы по вопросам здравоохранения нуждаются в особом контроле, - депутат ГД РФ Леонид Огуль

https://punkt-a.info/news/glavnoe/zhaloby-po-voprosam-zdravookhraneniya-nuzhdayutsya-v-osobom-kontrole-deputat-gd-rf-leonid-ogul
Пункт-А
Жалобы по вопросам здравоохранения нуждаются в особом контроле, - депутат ГД РФ Леонид Огуль
18-01-2021 \\ Просмотров ()
18-01-2021
Депутат Госдумы РФ, заместитель председателя комитета по охране здоровья Леонид Огуль предлагает создать в регионе единую систему реагирования на сигналы, поступающие от астраханцев на горячие линии по вопросам здравоохранения.   

На минувшей неделе депутат Госдумы РФ Леонид Огуль побывал в двух учреждения, которые принимают звонки и обращения астраханцев, в том числе нуждающихся в медицинской помощи. Это Центр управления регионом (ЦУР), недавно созданный в Астраханской области по инициативе Президента РФ, и городской колл-центр, работающий на базе поликлиники №3. 

Центр управления регионом – это своеобразный диспетчерский пункт, сотрудники которого отслеживают все тревожные сигналы, поступающие от граждан в социальные сети. Леонид Огуль обсудил с руководителем центра Денисом Боднюком возможность оперативной передачи поступающих жалоб, вопросов и других обращений в нужное ведомство с дальнейшим контролем за ходом их «отработки».    

«Прием тревожного сигнала не всегда приводит к оперативному решению проблемы», - пояснил депутат. По словам Огуля, сигнал передается в следующую инстанцию, допустим, Минздрав или районную больницу. При этом принимающие его чиновники или специалисты зачастую не несут ответственности за его скорейшее исполнение. А ведь когда речь идет о здоровье, то может быть важен каждый час. По мнению депутата, на областном уровне должен быть выработан общий алгоритм реагирования, чтобы и ЦУР, и Минздрав, и различные горячие линии действовали оперативно и в едином ключе. Нужны координация и синхронизация действий.


В этом же ключе шел разговор и в Городском колл-центре по записи на приём к врачу, который расположен на базе поликлиники №3. Леонид Огуль акцентировал внимание на том, что сегодня многие ведомства открыли свои горячие линии для приема обращений от граждан, в результате пациентам, особенно старшего возраста, стало трудно разобраться, куда звонить, чтобы попасть на прием к врачу. 

«Главный результат — это не процесс приема жалобы, а конкретная помощь конкретному человеку», - подчеркнул Леонид Огуль. 

Напомним, в декабре 2020 года губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин предложил Леониду Огулю возглавить в регионе единый экспертный совет по развитию системы здравоохранения. В настоящее время идет подготовка к первому заседанию. Одна из первых задач, которую предложил решить Огуль в качестве руководителя совета, - наладить качественную обратную связь с жителями Астраханской области. «Без нее, без сигналов с мест и оперативном реагировании на них ответственных лиц, здравоохранение не сможет работать эффективно», - отметил депутат.




Новости СМИ2


Новости MARKETGID
Загрузка...
Комментарии
comments powered by HyperComments




Новости LENTAINFORM
Загрузка...

Считаете ли вы, что нужно вернуть прямые выборы мэра Астрахани?


Проголосовало: 19907 Архив опросов
ПнВтСрЧтПтСбВс
Последние комментарии
Важно!
Использование материалов, размещенных на информационно-новостном ресурсе «Пункт-А», допускается ТОЛЬКО С РАЗМЕЩЕНИЕМ АКТИВНОЙ ГИПЕРСЫЛКИ. Перед чтением материалов сайта "Пункт-А" проконсультируйтесь с юристом и врачом, по возможности ознакомьтесь с инструкцией по применению всех упомянутых товаров и услуг; имеются противопоказания. Комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения содержат ненормативную лексику, оскорбления, призывы к насилию, являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона. Материалы с плашками "Новости компаний", "Промо", "Партнерский материал", "Политические новости", "Пресс - релиз" публикуются на правах рекламы.
Инфо

СМИ СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-НОВОСТНОЙ РЕСУРС "ПУНКТ-А" (свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 – 67475 от 18.10.2016 г.)
Учредитель - главный редактор Варначкин А. А.
Адрес: 414040, г. Астрахань, ул. Чайковского, д. 6.
Тел. +7-908-616-0293.
E-mail.: punkt20102010@gmail.com

Бигль