Никого подвоха нет: абоненты экономят, а мы получаем стабильную базу

Как экономить на интернете и при этом гарантированно оставаться на связи, сколько тысяч фото выкладывает астраханец в своем Инстаграм за месяц? На эти и другие вопросы «ПУНКТ-А» ответил территориальный управляющий Волгоградского кластера Билайн Денис Долгов.

- Недавно вы заявили об ускорении для жителей Астраханской области мобильного интернета в два раза. За счет чего?

- Мы строили базовые станции, развивали сеть 4G, обеспечивающую скоростной мобильный интернет. В августе этого года провели рефарминг, это значит, что мы расширили полосу частот, в результате выросла емкость сети и скорость интернета. Мобильный интернет стал быстрее в 2 раза по сравнению с 2018 годом. Выросли и другие важные показатели, например, почти в 3 раза покрытие сети 4G. Для абонента это означает более стабильный сигнал, комфортное использование мобильными приложениями на телефоне.

-  Вы анализируете, как меняется потребление астраханцами мобильного интернета? 

-  Да, оно стремительно растет. И это объяснимо: 50% информации сегодня к нам поступает через смартфон.

Сравните: пять лет назад средний пользователь «качал» в месяц 2,5 ГБ. В этом году мы посчитали, что в Астрахани самые активные пользователи за месяц используют 13 ГБ в месяц, это 4 тыс. прослушанных музыкальных трэков или 11 тыс. фото, выложенных в соцсетях. 

- Определенная часть населения, наслушавшись «страшилок», опасается прихода пятого поколения связи. Чего стоят кремы, которые предлагают покупать для «защиты» от 5G…

- Надеюсь, эта волна скоро уляжется. Может быть, не все знают, но в России действует одна из самых строгих норм, определяющая предельно допустимый уровень электромагнитного излучения в месте нахождения человека - 10 мкВт/см2 . В США, Швеции, Норвегии этот уровень допускается в 10 раз выше -100 мкВт/см2.
   
- У всех операторов растет трафик в сети 4G, и есть опасность, что через несколько лет инфраструктура уже не справится с нагрузкой. Когда 5G может появиться в Астрахани?

- Наши сети 4G готовы к тому, чтобы на их базе развернуть 5G. Все «упирается» в частоты. Если на федеральном уровне удастся решить вопрос с выделением операторам коммерчески привлекательного диапазона (3,4 -3,8 ГГц), то, поверьте, 5G и сервисы на его базе придут к нам очень скоро.

- Из-за пандемии многие компании потеряли клиентов. Как Билайн может помочь компаниям, например, в сфере обслуживания, чтобы они могли нарастить свою клиентскую базу и восстановить бизнес?

- Проблема актуальна для многих предпринимателей. В нашей компании есть уникальная маркетинговая платформа - «Билайн Продвижение». Базируется на Big Data. Работает по принципу поиска своей аудитории, запуске рекламы и аналитики. Позволяет фильтровать аудиторию по более 100 показателям, что повышает эффективность рекламы. Для комплексной кампании используются SMS-рассылки, интернет-реклама, таргетированный обзвон. Аналитика сервиса позволяет оценить эффективность кампаний. Кстати, с июля сервис «Анализ аудитории» мы сделали бесплатным для всех клиентов. Можно составить портрет своего клиента по 16 параметрам. Главное, услугой можно воспользоваться, имея совсем небольшой бюджет - от 4200 рублей.

- Во время самоизоляции многие учились и работали удаленно, для этого подключали домашний интернет. Получается, что сейчас приходится платить и за мобильный, и за проводной интернет. Можно ли как-то сэкономить?

- Да, конечно. Вы можете хорошо сэкономить, если подключитесь к так называемому конвергентному тарифу. Билайн первым из российских операторов еще несколько лет назад запустил конвергент. Что это значит? Платите только за мобильную связь, а домашний проводной интернет и ТВ получаете в подарок.

- Почему такая щедрость?

- Никакого подвоха тут нет, взаимная выгода. В бизнесе это называется «win to win», то есть когда выигрывают все. Наши абоненты экономят на связи, а мы получаем более стабильную абонентскую базу, клиентов, которые остаются с нами надолго. У нас в телекоме даже есть такой термин – «life time» (срок жизни абонента). Клиенты с большим абонентским «стажем» для любого оператора на вес золота.