Те, кто принимал корпоративную чепуху всерьез, демонстрировали склонность преувеличивать и приукрашивать реальность.
Фразы вроде «синергетическое лидерство» или «личностная трансформация» - признак плохих управленцев со слабыми способностями, сообщили в РБК со ссылкой на исследования Корнеллского университета.
Генератор корпоративной чуши
Новые управленческие теории и стратегии могут звучать непонятно. Однако дело не всегда в том, что они слишком сложны для восприятия— наоборот, за ними может не скрываться никакого содержания.
На кого вообще рассчитаны рассуждения о «парадигмах синергетического роста»? На этот вопрос ответил Шейн Литтрелл из Корнеллского университета, который провел четыре масштабных исследования с участием тысячи с лишним офисных работников. Исследователь разработал шкалу восприимчивости к корпоративному пустословию - программу, которая выдавала бессмысленные, но внушительно звучащие фразы. Программа удаляла из каждого высказывания исходные существительные, глаголы, прилагательные и наречия, а вместо них вставляла случайно выбранные слова, также встречающиеся в цитатах топ-менеджеров, в годовых отчетах и отраслевых публикациях.
Участников исследования просили оценить представленные фразы по пятибалльной шкале - насколько они отражают деловую хватку предпринимателя или руководителя, которому, предположительно, принадлежали. Затем Литтрелл измерял IQ сотрудников, используя общепринятые когнитивные тесты.
Психолог установил: у тех, кто принимал «корпоративную чепуху» всерьез, оказались ниже аналитические способности, необходимые для эффективной работы. Более того, они и сами демонстрировали склонность преувеличивать и приукрашивать реальность.
Офисный речекряк
В своем исследовании Литтрелл дает такое определение - это семантически пустой и сбивающий с толку стиль общения. Особенность такой речи - попытка придать высказываниям больше смысла, важности и информативности.
Кроме того, Литтрелл пришел к выводу, что это создает замкнутый круг.
Одна из причин того, почему многие воспринимают все это всерьез - наделенный властью первоисточник корпоративной чуши, которым обычно служит топ-менеджмент. Такой язык используется в годовых отчетах компаний, в пресс-релизах и т.д. Все это заставляет сотрудников сомневаться в собственных способностях - им кажется, что это им самим не хватает ума понять солидно звучащие фразы.
В 2009 году много критики в свой адрес вызвала корпорация Pepsi, чей план небольшого изменения логотипа, снабженный «воодушевляющими» фразами, попал в Сеть. Ничего, кроме смеха, не вызывали высказывания вроде «Инвестиции в нашу ДНК приводят к прорывным инновациям и позволяют нам выйти за рамки традиционной линейной системы и двигаться в будущее». Многие даже сомневались в подлинности этого документа. «Мы живем в мире, который так долго потакал этим шутам, что они возомнили себя героями», — говорилось в материале «The Guardian» по этому поводу.
Неязык
На феномен корпоративной чуши обращали внимание и до Литтрелла. Американка Анна Винер, написавшая кигу «Зловещая долина» о своем опыте работы в Кремниевой долине, отмечает, что там используется «неязык», состоящий из смеси делового жаргона и спортивных метафор. Те, кто его использует, по ее убеждению, просто пытаются польстить собственному самолюбию.
Винер рассказывает, как однажды в команду по работе с клиентами пришел новый сотрудник, говоривший на «неязыке». «Он вел обширную сеть аккаунтов в социальных сетях, у него были тысячи подписчиков, и он держал себя так, будто был инфлюенсером, - вспоминает Винер.- Он принес в офис самокат и катался, крича в беспроводную гарнитуру о взломе роста спроса, ценностном предложении, преимуществе первопроходца, проактивных технологиях, параллелизации и передовых решениях. Для меня это был какой-то ужасный язык, но клиенты его обожали. Я не могла поверить, что это работает».
Время от времени этот сотрудник менял свою должность на сайтах по поиску работы, продвигая себя на позиции, которых в компании не существовало.
Как отмечают публицисты, пишущие об исследовании Литтрелла, его выводы невероятно ценны для бизнес‑школ и HR‑практики. Шкала восприимчивости к корпоративному пустословию может стать удобным инструментом для оценки способностей к критическому мышлению. А самим сотрудникам она поможет вернуть веру в себя: если вы не понимаете пафосные речи начальника, проблема может оказаться не в ваших, а в его умственных способностях.
Фото: magnific/ dcstudio
