В 2013 году 30,8 % граждан России, пользующихся госуслугами, получали их в электронном виде, а число зарегистрированных пользователей Единого портала государственных услуг (ЕПГУ) превысило 7,1 млн. Согласно Указу Президента РФ № 601 от 7 мая 2012 года «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» к 2018 году 70 % граждан России, пользующихся госуслугами, должны получать государственные и муниципальные услуги в электронной форме. Короткий справочный номер портала госуслуг стал ещё одним шагом для достижения этого показателя.
В рамках дальнейшего развития портала госуслуг и обеспечения более эффективного взаимодействия граждан и государства при оказании госуслуг на портале планируется организовать возможность переадресации звонка из службы поддержки портала госуслуг в федеральный орган исполнительной власти, который непосредственно оказывает услугу в электронном виде. Таким образом, у граждан России появится возможность получить весь спектр необходимых консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по единому короткому номеру «115».
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации ведёт работу по включению переадресации на номер «115» c региональными мобильными операторами и сообщит об их готовности дополнительно.
Агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области
