Особенно остро стоит проблема у абонентов ТТК «Лукойл», которые привыкли оплачивать услуги в расчетных центрах. Вопрос очередей сейчас на контроле в муниципалитете. Заместитель главы администрации города Геннадий Диденко вместе с руководством ТТК «Лукойл» и ООО «Расчетный центр Астрахани» посетили пункты приема платежей, чтобы разобраться в причинах возникшей ситуации и разработать пути ее решения.
Первым пунктом назначения стал расчетный центр по ул. Татищева,22. В небольшом помещении – несколько десятков человек. Теснота, духота и долгое время ожидания – вот основные жалобы, которые высказали граждане. «Стоим в очереди по 3-4 часа. Прислали квитанцию с большим опозданием, и неизвестно, по какому тарифу платить»,- возмущается астраханка Наталья Дутова.
Такая же ситуация и в других расчетных центрах. Решить проблему очередей руководство ООО «Расчетный центр Астрахани» предлагает за счет дистанционного обслуживания.
«Мы разрабатываем и реализовываем мероприятия по дистанционному обслуживанию населения, такие как личный кабинет, обращения через электронную почту, - рассказал директор ООО «Расчетный центр Астрахани» Алексей Гринько. - Также можно обратиться с заявлением посредством почты или лично подать в расчетном центре на Татищева, 22».
Однако для пожилых людей, которых в расчетных центрах большинство, интернет подходящей альтернативой не назовешь. Да и приходят сюда не только платить, но и разбираться с нередкими путаницами в квитанциях. Очевидно, что четырех расчетных центров на весь город не хватает. Администрация города готова оказать содействие с увеличением числа филиалов.
«Для расширения филиальной сети мы предлагаем использовать наши муниципальные помещения, чтобы граждане могли вовремя и в нормальных условиях вносить оплату по коммунальным платежам», - отметил заместитель главы администрации МО «Город Астрахань» Геннадий Диденко.
Стоит отметить, что с подобным предложением администрация города обращалась к расчетному центру еще два месяца назад, однако ответа до сих пор не поступило. Сами абоненты идею, разумеется, поддержали, осталось дождаться решения самой организации ООО «Расчетный центр Астрахани».
