Билайн завоевал сразу 4 награды «Хрустальная гарнитура», которая присуждается лучшим контактным центрам по поддержке и обслуживанию клиентов.
Победителем в одной из номинации стала команда обслуживания клиентов в социальных сетях. 45 человек из 4 городов в режиме 24/7 отвечают на запросы клиентов по всей России, консультируют и помогают в решении множества вопросов как в официальных аккаунтах Билайн в социальных сетях, так и на других ресурсах в интернете. В 2020 году время ответа на запросы клиентов в социальных сетях сократилось в 3 раза.
Всего Центр обслуживания клиентов Билайн получил 4 награды в номинациях за «Лучшие инновации в клиентском обслуживании», «Оператор года», «Продавец года», «Лучшая цифровая команда взаимодействия с клиентами по цифровым – не голосовым каналам доступа».
В этом году международный конкурс проходил в 17-й раз. За звание лучшего из лучших в 43 номинациях боролись более 300 участников из разных стран мира.
Новости кратко
Читать архив новостей
Социальные сети
Поддержка клиентов Билайн в соцсетях получила «Хрустальную гарнитуру»
Новости СМИ2
Другие новости
-
Владелица комнаты квестов в Астрахани предстанет перед судом за сломанный позвоночник ребенка
-
Астраханское «Динамо» вернулось в свой Дворец и устроило разгром южным гостям
-
Грузооборот астраханских портов за два месяца составил почти полмиллиона тонн
-
Астраханская прокуратура отправляет в суд дело о взятке в 620 тысяч рублей
