Билайн завоевал сразу 4 награды «Хрустальная гарнитура», которая присуждается лучшим контактным центрам по поддержке и обслуживанию клиентов.
Победителем в одной из номинации стала команда обслуживания клиентов в социальных сетях. 45 человек из 4 городов в режиме 24/7 отвечают на запросы клиентов по всей России, консультируют и помогают в решении множества вопросов как в официальных аккаунтах Билайн в социальных сетях, так и на других ресурсах в интернете. В 2020 году время ответа на запросы клиентов в социальных сетях сократилось в 3 раза.
Всего Центр обслуживания клиентов Билайн получил 4 награды в номинациях за «Лучшие инновации в клиентском обслуживании», «Оператор года», «Продавец года», «Лучшая цифровая команда взаимодействия с клиентами по цифровым – не голосовым каналам доступа».
В этом году международный конкурс проходил в 17-й раз. За звание лучшего из лучших в 43 номинациях боролись более 300 участников из разных стран мира.
Новости кратко
16:15
16:10
Астраханец лишил зрения собственную мать
09.04
674
14:38
14:10
12:50
11:20
19:21
17:00
16:35
15:54
15:31
15:08
Поддержка клиентов Билайн в соцсетях получила «Хрустальную гарнитуру»
Новости MARKETGID
Загрузка...
Комментарии
comments powered by HyperComments