26 тысяч обращений потребителей обработали специалисты центра обслуживания клиентов ОАО «МРСК Юга» (ОАО «Россети») в Астраханской области в 2013 году

В Центр обслуживания клиентов ОАО «МРСК Юга» в Астраханской области в 2013 году поступило 25 916 обращений физических и юридических лиц. Принято 16924 заявки, в том числе 7758 – на технологическое присоединение объектов потребителей к электрическим сетям, что в 1,2 раза выше по сравнению с аналогичным показателем прошлого года, и 9166 обращений – на оказание дополнительных платных услуг.

Больше половины из этого числа заявок (69,95%) приходится на услуги, связанные с выполнением филиалом функций по учету электроэнергии. В частности, это касается установки, замены и проверки приборов учета.

Основная функция Центра обслуживания клиентов (ЦОК) - помощь потребителям в решении вопросов, связанных с заключением договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям и оказания других услуг по направлению деятельности энергокомпании. Отделения ЦОК функционируют во всех районах Астраханской области, что делает работу с клиентами динамичной, а услуги - доступными для жителей региона.

Работа ЦОК организована в режиме «одного окна», когда клиент может подать заявку на технологическое присоединение и получить необходимые документы там.

Внимательное отношение ко всем клиентам, вежливость и компетентность сотрудников ЦОК высоко ценится потребителями. За 2013 год через Центр обслуживания клиентов в Астрахани и его отделения поступило свыше 30 благодарностей, в том числе за квалифицированную помощь в оформлении документации на технологическое присоединение к электрическим сетям «МРСК Юга» в Астраханской области.
Необходимую информацию о работе Центра можно получить на сайте энергокомпании или по телефону бесплатной «горячей линии»: 8-800-100-70-60.