И какими были самые проблемные вопросы.
По информации управления Роспотребнадзора по Астраханской области, за 2025 год в ведомство на рассмотрение поступили 4837 обращений граждан, что на 22% меньше по сравнению с 2024-ым.
Из общего количества обращений доля о нарушениях законодательства в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составила 51,5% (2493 обращения). В них сообщалось:
о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок (11%);
об условиях проживания в жилых помещениях (7,1%);
о качестве атмосферного воздуха в городских и сельских поселениях (5,8%);
об условиях использования физических факторов – например, шуме (3,2%);
о качестве питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (3,2%);
о качестве продуктов (2,4 %);
о планировке и застройке городских и сельских поселений (1,3%);
об организации питания населения (1,2%).
По вопросам исполнения законодательства в области защиты прав потребителей в ведомство поступило 48,5 % (2344) обращений:
в сфере розничной торговли (46,6 %);
в сфере услуг(25,0 %), из них:
торговли дистанционным способом (14,4%),
торговли продовольственными товарами (19,6 %),
предоставление жилищно-коммунальных услуг (6,6%),
предоставление услуг связи (5,0 %),
деятельности на финансовом рынке (5,4 %),
бытового обслуживания (2,1 %),
медицинских услуг (0,6 %),
транспортных услуг (0,2 %).
Проблемные вопросы: несоблюдение правил торговли; реализация непродовольственных товаров ненадлежащего качества (сложно - бытовая техника); дистанционная торговля (отказ в возврате товара и денежных средств); отказ продавцом в проведении экспертизы.
Результаты рассмотрения: 53,1% граждан получили разъяснения, 29,2% обращений перенаправлены другим ведомствам, 12,5% обращений рассмотрены с привлечением сотрудников регионального Центра гигиены и эпидемиологии.
Фото: ГТРК «Лотос»
