Его номер — 51-20-80. Режим работы - круглосуточно, в рабочие дни с 08:00 до 20:00 ежедневно помощь оказывается клиническим психологом и заведующим диспансерным отделением № 3, с 20:00 до 08:00 в рабочие и в выходные дни — врачами-психиатрами по графику.
За девять месяцев 2016 года к специалистам поступило 498 звонков. Среднее число обращений за дежурство от пяти до двадцати. Средняя продолжительность беседы 20—40 минут, в отдельных случаях беседа может длиться до двух часов, каких-либо ограничений по времени не существует и определяется врачом в каждом конкретном случае индивидуально.
Основные проблемы, с которыми звонят астраханцы — межличностные отношения и одиночество. За все годы работы звонков с суицидальными высказываниями поступает от двух до десяти в год. В их число входят: обращения с высказываниями о желании совершить суицид, звонки в состоянии после суицидальной попытки, сообщение о принятом решении.
