Многоканальные телефоны 52-30-30 и 52-40-40 работают ежедневно в круглосуточном режиме. Call-центр располагается на базе Центра медицины катастроф и скорой медицинской помощи.
На вопросы населения отвечают опытный врач, психолог и фельдшер. В их задачи входит приём заявлений по вопросам организации оказания медицинской помощи и обеспечения лекарствами, оперативное реагирование на заданные вопросы, оказание психологической помощи.
На постоянной связи с сотрудниками горячей линии находятся специалисты министерства здравоохранения и медицинских организаций региона для оперативного решения вопросов.
