Наиболее распространенными запросами у пассажиров и посетителей вокзальных комплексов являются данные о расписании движения поездов и маршруте следования, наличии билетов и стоимости проезда, совершении поездок с пересадками, а также о пути прибытия или отправления поезда.
Кроме того, в видеотерминалах можно уточнить информацию об услугах, оказываемых на вокзале (в том числе для маломобильных граждан), ознакомиться с историей вокзала и посмотреть фотографии.
В настоящее время интерактивные справочные видеотерминалы доступны для посетителей четырёх вокзалов ПривЖД: в Астрахани, Балакове, Волгограде и Саратове.
