В прошлом месяце региональные ведомства ответили на 1205 вопросов интернет-пользователей, выявленных системой мониторинга и анализа социальных сетей. 42,9 % из них опубликованы в аккаунтах «Instagram». Второй по популярности площадкой является «ВКонтакте». «Одноклассники.ru» и «Facebook» также попадают в зону мониторинга.
Каждый пятый вопрос посвящён теме благоустройства территории города и области. Астраханцы просят убрать мусор, установить освещение, высадить деревья и кустарники, оборудовать детские площадки, провести ямочный и капитальный ремонт дорог.
Все просьбы и замечания анализируются и по компетенциям направляются в региональные ведомства. Так, на прошлой неделе в рамках очередного рейда по благоустройству городских улиц были ликвидированы несанкционированные свалки на улицах Вильямса, Набережная реки Царев, Галины Николаевой, Водников, Рождественского. Вывезены ветки с улиц Ветошникова, Софьи Перовской, Сун-Ят-Сена, переулка Ленинградский. Проведена санитарная уборка на улицах Боевая, площадь Заводская, Магистральная, Николая Островского, Сабанс Яр и Южная.
Помимо ненадлежащего состояния территории в ноябре астраханцы жаловались на дороги (16 % комментариев), затрагивали жилищно-коммунальное хозяйство (17 %), сообщали об отсутствии требуемого медперсонала, необходимости ремонта медучреждений (10 %).
Все вопросы, отобранные системой, в обязательном порядке получают ответ от официального представителя органа власти. В ноябре среднее время ответа было равно 5,5 часам.
