За первый год работы проекта «Прямая связь с правительством Астраханской области» туда поступило почти десять тысяч телефонных звонков.
Пока проект, запущенный председателем регионального правительства Расулом Султановым, развивался и набирал силу, астраханцам приходилось сталкиваться с тем, что их звонки игнорировали, людям приходилось общаться с помощниками и секретарями. В итоге было принято решение, что на линии в каждом ведомстве должен находиться сотрудник в ранге не ниже заместителя министра.
По словам руководителя администрации губернатора Каната Шантимирова, на сегодняшний день каждый министр обязан иметь при себе отдельную трубку для прямой линии.
Если же говорить о работе с населением не только в аспекте проекта, а в общем, то тут Астраханская область, определенно, добилась успехов. Как уже ранее писал «ПУНКТ-А», наш регион занял первое место среди регионов ЮФО по числу рассмотренных обращений граждан и второе место среди регионов России за первый квартал текущего года.
Стоит упомянуть и нововведение губернатора о сроках реагирования на обращения астраханцев. Так как федеральное законодательство не регламентирует сроки ответной реакции на звонки граждан, а письменные обращения обязует рассматривать в течение 30 календарных дней, глава региона распорядился укладываться с ответами на звонки и обращения в соцсети максимум за 15 дней.
