Астраханцы постоянно и много жалуются. И это не мы такие, как говорилось в одном известном фильме, а – жизнь.
Иногда с жалобами выходят казусы. Например, после недовольства жительницы Ахтубинского района местная администрация была упомянута аж самим Иваном Ургантом, предложившим перенести здание чиновников в колонию. Выходят и другие курьезы: так, астраханец пожаловался на остановки, с которыми все было в полном порядке. Однако это не отменяет того, что количество жалоб в последнее время выросло. То ли жить стали хуже, то ли степень доверия к власть имущим выросла, то ли работа проекта Прямая линия с правительством Астраханской области демонстрирует свою работоспособность, но, в любом случае, против официальных данных не попрешь.
А они таковы: в областную администрацию в первом полугодии поступило почти вдвое больше обращений, чем за аналогичный период прошлого года. И если за городских чиновников приходится отдуваться преимущественно помощнику главы администрации Астрахани Денису Боднюку, к странице которого в Фейсбуке не зарастает народная тропа, то в областной администрации «боднюк» - это Управление по обращению граждан. На него приходится большая часть поступающих «что делать?» и «кто виноват?».
Всего за шесть месяцев 2018 года в администрацию губернатора прилетело 8405 жалоб и предложений, то бишь около полусотни - ежедневно. Стоит отметить, что в некоторых обращениях бывает не по одному вопросу, поэтому всего их рассмотрено почти 11 тысяч. Наибольшая часть проблем - в сфере ЖКХ – каждое третье обращение. На почетных втором и третьем местах располагаются темы соцобеспечения и улучшения жилищных условий.
Из всех поступивших за полгода вопросов 40% на сегодняшний день решены положительно. Наибольший процент (77%) у Управления по работе с обращениями граждан, которому сам бог велел быть по этим показателям впереди планеты всей. Но что примечательно, почти столько же решений со знаком «плюс» наблюдается у ведомства Олега Петелина (73%), при том, что самих обращений у министра социального развития больше. Чуть менее исполнительным оказался главный по медицине в нашем регионе Павел Джуваляков (71%), хотя, в его ведомство обращений поступило в полтора раза меньше, в отличии от лидеров нашего рейтинга.
Больше всего вопросов требовалось разобрать министру ЖКХ и строительства Василию Корнильеву, как и обозначалось ранее, но он выигрывает только как раз по их количеству – исполнил просьб астраханцев от общего числа Корнильев чуть более половины (57%). По теме трех веселых букв, складывающих аббревиатуру из сферы жилищно-коммунальной, жалобы летят и к руководителю службы жилищного надзора Владимиру Алешину. Он также находится в списке тех, кому приходится разгребать больше прочих обращений, получается это у него на треть.
Все прочие высокопоставленные областные чиновники получают звонки и письма счастья от астраханцев намного реже своих выше обозначенных коллег. У министра образования Виталия Гутмана этот показатель немногим превышает отметку в 300 обращений, у остальных – и того меньше.
Впрочем, тут снова можно задать риторический вопрос. Так ли все хорошо в сферах компетенции этих руководителей или проблемы по их темам попросту отходят у жителей региона на второй план, пока они пытаются решить сложности, возникающие при получении льгот или замене труб с горячей водой.
