Весьма примечательное совещание состоялось на днях в Приемной Медведева (бывшей Приемной Путина) на улице Бабушкина, 15. Единороссы собрались обсудить качество работы с обращениями граждан и для более плодотворного разговора вызвали на разговор градоначальника Михаила Столярова. Вызвали неспроста: у приемной к мэру накопились вопросы...
Совещание началось весьма резво. Руководитель приемной Леонид Огуль заявил мэру Астрахани Михаилу Столярову:
– Нас, работников приемной, и обратившихся к нам граждан порой не устраивают те ответы, которые дают сотрудники муниципалитета в ответ на жалобы, поступающие в Приемную лидера «ЕР». Ответы на запросы приемной поступают несвоевременно и не содержат качественных сведений, часто носят формальный характер. Информационно скудны или же идентичны по содержанию. Ответы не всегда содержат конкретные и подробные разъяснения на поставленные вопросы. Мы считаем, что такая практика бьет по имиджу партии и действующей власти. Так что цель сегодняшнего совещания – выработать, наконец, нормальные механизмы взаимодействия приемной с органами муниципальной власти.
Справка
С начала марта (то есть с момента избрания М. Столярова мэром Астрахани) из Приемной в органы муниципалитета было отправлено 71 обращение. Это без учета депутатских запросов. Из этого числа 32 обращения – конкретно на имя М. Столярова. Остальные – на имя глав районов.
Впрочем, Михаил Столяров к критике отнесся с пониманием. Он заявил:
– Если есть претензии по срокам обработки обращений, то говорите конкретные факты, будем разбираться с чиновниками. Что же касается конкретики в ответах, то тут ситуация сложнее. Есть, как показывает практика, круг вопросов, с которыми в большинстве случаев обращается население весьма узок.
Я сразу могу сказать, что мэрия не разбрасывается обещаниями. Это не наш принцип. Говорим, как есть. Кому-то это, может не нравиться, но таков, на мой взгляд, единственный верный способ работы с населением.
Двери администрации города открыты. В среду все заместители ведут прием: с 14:00 до последнего посетителя. Если кто-то хочет побеседовать со мной лично, то еще раз повторюсь: я веду личные приемы в еженедельном режиме КАЖДЫЙ четверг. Кстати регламент разрешает мэру встречаться с населением лишь раз в полмесяца, но я считаю, что необходимо общаться чаще. Посетители не «фильтруются», никого не отсеиваем. «Хорошие», «нехорошие», «плохие», «крикливые» – никого не отсеиваем. Беседы веду с теми, кто пришел – в порядке предварительной записи. 30 человек каждую неделю. Плюс, встречи на выездах.
Для справки:
Телефон отдела по обращениям граждан Горадминистрации Астрахани – 395-622. Причем когда корреспондент «Пункта-А» попытался проверить, работает ли этот номер, то чуть было не оказался автоматом записанным на прием. Пришлось объяснять чиновникам, что мы узнавали номер в рамках журналистской работы.
Единороссы ответом мэра остались не совсем удовлетворены. Хотя, конечно, согласились с большинством доводов. Тем не менее, ряд конструктивных предложений у них нашлось. Так, Леонид Огуль предложил градоначальнику:
– Михаил Николаевич, вы можете рассчитывать на возможности партии так же, как мы полагаемся на вас. В конце концов, у нас через партийные каналы есть возможность узнавать о решениях, которые принимаются в Москве. А также влиять на принятие этих решений. Если мы к вам направляем запрос о капремонте такого-то дома, то вы сообщите нам, попадает ли этот дом в программу на этот год или не попадает. И почему не попадает. А мы уже задействуем связи, чтобы столичные чиновники приняли решение и включили больше домов в программу капремонта жилых домов. Этим механизмом уже давно пользуется Шеин, который узнает где-то нужную информацию и выдает ее от себя. А мы до сих пор не можем наладить циркуляцию информации...
