Продавцы Wildberries, столкнувшись с длительными задержками выплат от маркетплейса за реализованные товары, обратились в федеральное правительство с просьбой взять ситуацию под контроль, сообщает «Коммерсант».
Речь идет о письме президента Союза продавцов маркетплейсов (СПМ) Андрея Пасынкова, направленного в сентябре премьер-министру РФ России Михаилу Мишустину. Ассоциация просит взять на контроль ситуацию с задержкой текущих выплат селлерам Wildberries и поручить Федеральной антимонопольной службе (ФАС) оценить ситуацию, а Федеральной налоговой службе (ФНС) — учитывать возникшие у предпринимателей кассовые разрывы.
Наиболее острой в СПМ считают проблему с текущими выплатами продавцам за фактически реализованные покупателям товары. В частности, речь идет о денежных средствах по результатам продаж с 27 июля по 2 августа, заявки на которые селлеры сформировали 17 августа и должны были получить выплаты до 26 августа. Опрос СПМ почти 2 тыс. продавцов показал, что 95,6% из них не получили выплату. По оценке ассоциации, объем средств по итогам одной недели составляет около 20 млрд рублей.
В Wildberries заявили, что большинство селлеров получили деньги за проданные товары, но у части предпринимателей выплаты по-прежнему задерживаются из-за DDoS-атак на системы сервиса «Баланс продавца».
При этом все средства продавцов находятся в сохранности и перечисляются после завершения необходимых технических процедур, утверждают в Wildberries. Проблемы с выплатами не носят системного характера, утверждает президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов. По мере снятия технических проблем средства сразу перечисляются продавцам, отметил он.
В целом при повышенной вредоносной нагрузке системы безопасности могут приостанавливать обработку части операций по перечислению средств — это стандартная практика защиты платежного контура, считает президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев.
Селлеры и раньше сталкивались с задержками выплат на Wildberries. Так, в мае 76% продавцов площадки испытывали такие же проблемы, отмечали в сервисе «Точка сверки» (входит в консалтинговую компанию GoOmni). Директор GoOmni Ефим Алдухов говорит, что в августе большинство платежей приходили в течение 10–14 дней с момента отправки заявки вместо положенных по регламенту пяти рабочих дней, а сейчас все заявки за последние 14 дней не обработаны.
Для бизнеса критична не столько сама задержка, сколько отсутствие понимания, когда именно он получит деньги, считает руководитель Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко.У селлеров есть фонд оплаты труда, налоги, закупки, логистика, реклама и кредитные обязательства, поэтому им важно планировать денежный поток. При этом, отметил он, ассоциация находится в прямом диалоге с Wildberries по этому вопросу.
Сейчас около 15–20% поставщиков, которых затронула проблема с выплатами, могут сокращать или временно приостанавливать новые отгрузки. В большинстве случаев это не принципиальное решение прекратить работать с Wildberries, а вынужденная мера из-за нехватки оборотных денег. А вот если задержки продолжатся, это может привести к дополнительным задержкам по зарплате сотрудников и дальнейшему оттоку селлеров и поставщиков, считает Ефим Алдухов.
Фото: magnific
