АСТРАХАНЬ – НОВОСТИ – ИНТЕРВЬЮ
Наш интернет-ресурс с интересом наблюдает за бывшим министром экономического развития Аскаром Кабикеевым, за тем, как бывший чиновник адаптируется в бизнесе. Ведь в начале года один из наиболее популярных членов правительства области выбрал совершенно новую для себя сферу, возглавив астраханское отделение Газпромбанка. Вот и на этот раз во время открытия нового ипотечного офиса, мы не смогли не расспросить его о текущей ситуации в банке.
– Аскар Николаевич, конечно, подбивать итоги было бы логично в феврале (ровно через год после того, как вы возглавили филиал). Или в конце декабря (в преддверии итогов финансового года). Однако недавно была опубликована очень интересная статистика, из которой видно, что астраханский филиал Газпромбанка уже сейчас стал определенного рода феноменом: вы бьете корпоративные рекорды в сети Газпромбанка. Поэтому мы не удержались и решили не ждать новогодних праздников. Расскажите, что происходит в банке?
– Действительно, есть определенные достижения, которыми можно поделиться. Например, для нас самих стали неожиданностью темпы роста розничного кредитования. Так, центральный офис в начале года поставил перед нами задачу нарастить объемы розничного кредитного портфеля до двух миллиардов рублей. Мы для себя поставили более высокую планку – 2,5 млрд. Сейчас, если смотреть по итогам октября, портфель достиг отметки 2,7 млрд. рублей. Дело идет к тому, что по итогам года мы получим три миллиарда.
– Солидно.
– По данным на октябрь, астраханский филиал Газпромбанка опережает многие крупные филиалы. Причем это чистый денежный прирост, а не процентный. То есть, при меньшем объеме рынка мы сумели обогнать города-миллионники, такие как Новосибирск, Волгоград. По количеству выдаваемых кредитов астраханский филиал Газпромбанка находится на первом месте среди всей сети из 43 филиалов.
По количеству выдаваемых кредитов астраханский филиал Газпромбанка находится на первом месте среди всей сети из 43 филиалов.
– Как это удалось?
– Ничего особенного не происходит. Извините за прямоту: просто люди пашут. Мы весь год выстраивали правильную систему мотивации персонала: дали четкие инструкции и реальные планы, которые можно выполнить – и все заработало.
– Новая метла по-новому метет. Были ли у вас чистки кадров?
– Я не сторонник махать шашкой (или метлой, выражаясь вашей фразеологией). К тому же, в банке был создан очень серьезный фундамент моим предшественником Геннадием Николаевичем Сагуновым, к которому я с большим уважением отношусь. Это тоже стало одним из определяющих факторов результативности работы филиала. Сосредоточились на дополнительном обучении кадров и на правильной мотивации. Конечно, не обошлось без вливания новых людей в команду. Все это вместе взятое и приносит свои результаты. Постепенно система работы начинает приближаться к той картине, которую я для себя нарисовал, возглавив филиал.
– Если можно, на примере?
– Отрабатываем систему работы вплоть до мелочей. Возможно, вам это покажется несущественным, но делаем упор на сервисе: улыбки персонала, красивый антураж в офичах, журналы на столиках, открытые точки доступа wi-fi, борьба с очередями. Делаем максимум, чтобы у человека, пришедшего в любую из точек Газпромбанка, создавалось благоприятное впечатление. Ведь хорошие процентные ставки по кредитам (а они, поверьте, у нас очень хорошие) – это не все. Если клиенту нагрубят, заставят ждать, скажут "приходите завтра", то потом никакими ставками и рекламой клиента в банк уже не привлечешь. Я сталкивался с ситуацией, когда даже сами газпромовцы говорили, что кредитуются в другом банке. Это при том, что работники Газпрома имеют у нас льготные условия. Поэтому мы сосредоточились на имидже и сервисе: отвоевали свою исконную аудиторию. Это также послужило причиной результатов по наращиванию розничного кредитного портфеля.
– В 2013 году темпы роста по рознице сохранятся?
– План на 2013 год – увеличить розничный портфель до 4 млрд. рублей.
– А корпоративный портфель?
– В этом сегменте у нас большое поле для деятельности. Сразу несколько крупных проектов сегодня находятся у нас на рассмотрении. Особенное внимание мы уделяем судостроительной отрасли и агропромышленному комплексу. Подвижки есть. Но тут надо учитывать, что корпоративное кредитование – не быстрый процесс, решения принимаются в течение недель и месяцев. Так что основных результатов стоит ожидать в 2013 году.
В принципе все процессы взаимосвязаны. В частности, в развитии ипотечного кредитования мы имеем сегодня налаженную систему аккредитации строительных компаний, с которыми мы рекомендуем работать нашим клиентам. Это минимизирует риски для всех трех сторон: и для заемщика, и для строителей, и для Газпромбанка.
Еще год назад Газпромбанк был не так активен на ипотечном рынке. Сейчас мы вышли на третью позицию по стране.
Еще год назад Газпромбанк был не так активен на ипотечном рынке. Сейчас мы вышли на третью позицию по стране.
– Есть ли планы по расширению филиальной сети в Астрахани?
– Да. Сейчас у нас восемь офисов в Астраханской области. На следующий год планируется расширение сети до 13 филиалов. До конца года откроем четыре новых офиса – на ул. Куликова, ул. Савушкина, ул. Яблочкова и ул. Аксакова (мкрн. Бабаевского). Их подготовку ведут астраханские компании. Понятно, прошлое министра экономразвития не могло пройти бесследно – региональную экономику нужно поддерживать и не допускать, чтобы заказы и налоги уходили из области.
– Аскар Николаевич, за спиной про вас ходят слухи, что весь секрет успеха в вашей прошлой работе: "административный ресурс, связи, министерские рычаги давления на бизнес" ... Прокомментируете?
– Отношусь к таким слухам без особого интереса. Когда разговор идет о розничных продуктах – об автокредитах, ипотеке, потребкредитовании – то какие "министерские рычаги" тут могут быть? Каким административным ресурсом надавить на отдельного человека, чтобы он пришел оформлять к нам ипотечный займ? Это просто смешно. Да и в прошлом, по-моему, не злоупотреблял подобными рычагами. В долгосрочном аспекте это не работает. Хотя, конечно, не могу не признать, что министерская работа многое дала мне в плане опыта и авторитета.
– Последний вопрос личного характера: каковы ощущения от работы в Газпромбанке?
– Главное ощущение – это удовлетворение от того, что задуманные проекты получаются. Когда в начале февраля я покидал пост министра, то многие говорили: тебе в банке будет скучно. Не скрою, что у меня тоже были опасения, что финансовая сфера окажется чересчур зарегламентирована, что там не будет простора для творческих решений. Сейчас все опасения отпали. Работа идет за человеком, а не наоборот. Работы – много, просторов для реализации амбиций предостаточно. Остается только засучить рукава и делать.
