ВТБ делает все возможное, чтобы помочь своим клиентам за рубежом

Для ВТБ принципиально важно обеспечить бесперебойное обслуживание своих клиентов, которые в текущий момент оказались за рубежом. Сегодня это свыше 40 тысяч человек, большая часть которых находится в странах СНГ, Европы и Азии. 

В момент объявления санкций ВТБ предупредил своих клиентов обо всех ограничениях, с которыми владельцы банковских карт могут столкнуться при обслуживании в иностранных торговых точках. Все клиенты оперативно получили СМС-сообщения с подробной инструкцией действий в сложившихся условиях. 

ВТБ рекомендовал владельцам карт иностранных платежных систем снять наличные в банкомате любого банка или воспользоваться картами других финансовых организаций, которые не были затронуты санкциями. Менеджеры банка остаются на прямой связи с клиентами, обзванивая их и проводя максимально подробную консультацию. Для всех входящих звонков клиентов из-за рубежа контакт-центр ВТБ организовал выделенную линию и поддержку во всех каналах. 

Информация о возможных ограничениях доведена до всех клиентов ВТБ, с которыми банк работает в режиме 24/7.