За шесть месяцев 2026 года операторы системы-112 обработали полмиллиона обращений — в среднем дежурные принимали более 80 тысяч вызовов в месяц или свыше 3 тысяч в сутки.
При этом статистика ведомства указывает на то, что значительная часть ресурсов экстренной службы по-прежнему расходуется на нецелевой трафик.
Основной поток звонков, требовавших немедленного реагирования экстренных служб, пришелся на коммунальные сбои и медицинские вопросы. Из-за локальных отключений электроэнергии операторы приняли более 68 тысяч обращений, а для переадресации вызовов в скорую помощь систему задействовали свыше 71 тысячи раз. Среди других заметных причин для тревоги лидируют перебои с холодным водоснабжением (более 12,6 тысячи звонков), дорожно-транспортные происшествия (9,6 тысячи) и пожары (около 4,7 тысячи вызовов).
Главной проблемой экстренного канала связи остается его использование в качестве справочной службы или объекта для развлечений. Почти 40% входящих звонков не требовали оперативного вмешательства. За полгода операторы зафиксировали 114,5 тысячи «пустых» звонков с молчанием в трубке и еще без малого 76 тысяч обращений за справочной информацией. Дополнительным фактором дестабилизации работы стали детские шалости, из-за которых операторы отвлекались почти 10 тысяч раз. В профильных ведомствах подчеркивают, что подобные бесполезные вызовы создают реальную угрозу задержки помощи тем, кто действительно находится в критической ситуации.
Однако были и приятные поводы для отвлечения - за прошедшие полгода в службу поступило 80 звонков с прямой благодарностью от спасенных жителей региона.
Фото: МЧС России по Астраханской области
