Министр строительства и ЖКХ Астраханской области Денис Капралов провел прямую линию. Одним из актуальных вопросов стал перерасчет за услугу «обращение с ТКО» при нарушении графика вывоза региональным оператором.
Если контейнер у вашего дома ломится от мусора, который не вывозят вовремя, добиться перерасчета можно. Хотя процедура эта хлопотная.
Согласно законодательству при не предоставлении исполнителем коммунальных услуг граждане имеют право на уменьшение размера платы за услугу. В таком случае должен быть составлен акт.
Как пояснил Денис Капралов, нужно пригласить представителей регоператора для составления акта по факту нарушения качества коммунальной услуги, с предварительным согласованием даты и времени проверки.
При уклонении регионального оператора от подписания документа акт можно составить самостоятельно. В таком случае он подписывается двумя незаинтересованными лицами.
Далее акт надо подкрепить фото или видеоматериалами и направить в адрес регоператора, например, с помощью формы обратной связи на его сайте, с требованием перерасчета.
Если региональный оператор не реагирует на претензии и продолжает нарушать периодичность вывоза мусора, жителям или лицам, осуществляющим управление МКД, необходимо обращаться в надзорные органы (прокуратура, жилнадзор, Роспотребнадзор).
Шаблон акта можно получить, написав в личные сообщения министерства ВКонтакте: https://vk.com/minstroy_ao.
Желаем удачи!
