В Минздраве согласны на это по линии телемедицинской консультации, а вот в отношении плановой медицины не торопятся дать ответ.
Вице-спикер Госдумы Ирина Яровая предложила прописать в федеральном законодательстве предельные сроки оказания плановой медпомощи, сократив их с 30 до «нескольких дней», а также ускорить сроки рассмотрения заявок на телемедицинскую консультацию, сообщил «Коммерсант».
В Минздраве РФ издание заверили, что глава ведомства Михаил Мурашко уже поручил национальным медицинским исследовательским центрам отвечать на запросы о телемедицинских консультациях в строго определенные инструкциями сроки — от двух часов до семи дней. Рассмотрение же обращений граждан по-прежнему может длиться до 30 дней.
Выступая 4 сентября на Восточном экономическом форуме, вице-спикер Госдумы Ирина Яровая заявила, что процедура рассмотрения заявок на телемедицинскую консультацию (ТМК) должна быть ускорена. Заявка на экстренную помощь по ТМК, по ее мнению, должна обрабатываться в течение двух часов, неотложную — суток, плановую — недели.
Сроки обработки обращений граждан по вопросам медицинской помощи (особенно по госпитализации, онкологии и экстренным случаям), по мнению Яровой, должны быть описаны в федеральном законодательстве и сокращены с нынешних 30 до нескольких дней.
Сегодня эти сроки регулируются Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Что касается остальных, то запись к врачу-терапевту или педиатру должна осуществляться в день обращения, к узкому специалисту (например, кардиолог, невролог) — не более 14 календарных дней с момента обращения. Проведение диагностических исследований (УЗИ, МРТ, анализы) должно занимать не более 14 календарных дней с момента назначения врачом. В случае с плановой медпомощью, операцией или госпитализацией срок ожидания не должен превышать 30 дней с момента выдачи направления. Любое официальное обращение гражданина по вопросам медпомощи (жалоба, просьба о содействии в госпитализации и т.д.) рассматривается по общим правилам федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Стандартный срок рассмотрения всех обращений (включая медицинское) - 30 дней.
Предложение Ирины Яровой законодательно закрепить короткие сроки ответа на обращения граждан в Минздраве не комментируют.
Сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулев поддерживает Ирину Яровую: для пациентов сроки до 30 дней при рассмотрении обращений по вопросам госпитализации или получения медицинской помощи — это «неприемлемо много».
«Для пациента в тяжелом состоянии что семь дней, что тридцать — в целом все равно. Ему нужно, чтобы решение по его поводу было принято немедленно», - добавляет руководитель правовой службы фонда помощи детям и взрослым с иммунодефицитами «Подсолнух» Мария Посадкова.
Решением проблемы, по ее мнению, могло бы стать создание единых цифровых линий маршрутизации, когда обращение попадает не на общую почту, а в кабинет конкретного ответственного сотрудника.
Что касается телемедицины, то Посадкова подтверждает: сейчас уже действует «экстраординарный порядок» для получения телемедицинских консультаций.
«Но на практике мы чаще всего сталкиваемся с тем, что врач отказывает в такой консультации, ссылаясь на неработоспособность системы или невозможность ей воспользоваться, - говорит эксперт. - Внедрение телемедицины также упирается в отсутствие готовности кадров. Врачи не были массово обучены новым цифровым компетенциям, а в существующем рабочем графике зачастую просто не заложено время на телемедицинские консультации».
Фото: vademec.ru, garant.ru
