По мере расширения стоматологической практики перед руководителем медучреждения рано или поздно встает вопрос: как поддерживать тесную связь с пациентами? Сделать рабочие процессы эффективнее и повысить уровень сервиса можно с помощью системы управления взаимоотношениями с клиентами или CRM. Рассказываем о ключевых преимуществах программного обеспечения для стоматологии.
Автоматизированная коммуникация
В CRM можно отслеживать важные сведения о пользователях системы, включая историю посещений и даты будущих приемов. Это помогает взаимодействовать с пациентами, облегчая выполнение рутинных задач, таких как рассылка напоминаний о визитах. Функционал ПО также дает возможность отправлять сообщения тем, кто уже посетил клинику, с просьбой оценить предоставленные услуги.
Персонализация услуг
Благодаря CRM стоматологии получат доступ к информации о предыдущих взаимодействиях с пациентами. Эти данные позволят выявить тенденции в поведении посетителей клиники и разработать целевые маркетинговые стратегии для каждого сегмента ЦА. Персонализация рекламных предложений сделает аудиторию лояльнее и поможет повысить процент удержаний.
Оптимизация работы персонала
CRM помогает упростить административные процессы и сократить количество бумажной работы. Формирование счетов на оплату, проведение платежей, учет расходных материалов — эти и другие задачи могут быть полностью автоматизированы. Благодаря такому подходу у персонала появится больше времени для живого общения с пациентами, чтобы предоставить качественное обслуживание.
Вывод
Внедрение CRM — наиболее эффективный способ улучшить взаимоотношения с пациентами. Используя возможности программы для стоматологии можно оптимизировать внутренние процессы и повысить лояльность аудитории. Система 1С:Медицина. Стоматологическая клиника — один из лидеров рынка автоматизации. Система подходит как небольшим клиникам, так и крупным медицинским центрам, и удовлетворяет всем запросам отраслевого бизнеса.
Читать далее:
Как купить постельное белье оптом в Иваново?
Как продать собственные волосы
Компьютерные игры и их приобретение
Как использовать сайт объявлений?
Почему стоит отдать предпочтение шкафу-купе?
