Рамиз Айва-оглы Азизов, руководитель агентства по занятости населения Астраханской области:
«Современная телефонная инфраструктура позволяет нашим филиалам в районах и городе быть более доступными и открытыми. Благодаря интеграции с облачной платформой мы можем быстрее реагировать на запросы астраханцев и улучшать уровень предоставляемых услуг. Все обращения на линию — бесплатные для звонящего, они быстро обрабатываются, а сам функционал сервиса прост и понятен для сотрудников».
«Виртуальная АТС» позволяет настраивать маршрутизацию входящих вызовов по разным сценариям. Сервис легко интегрируется с CRM, электронной почтой и другими системами, что повышает эффективность обработки звонков и ведения клиентской базы. Решение предоставляет детальную статистику по звонкам, отчетность и аналитику, что помогает оптимизировать работу служб поддержки и продаж. Сотрудники могут принимать звонки с любых устройств и из любой точки, а также быстро перенаправлять вызовы и организовывать очередь. Это позволяет сократить время ожидания и повысить уровень клиентского сервиса.
Алексей Яковенко, директор Астраханского филиала ПАО «Ростелеком»:
«Ранее в учреждении работала аналоговая мини-АТС на базе медных линий связи. Сегодня у клиента появилась современная телеком-услуга, в несколько раз превосходящая стандартную телефонию. Внедрение облачной телефонии для агентства по занятости — отличный пример того, как современные технологии помогают повысить качество взаимодействия с гражданами и сделать услуги более доступными и эффективными».
Всего в Астраханской области интеллектуальной голосовой связью провайдера пользуются более полутора тысяч организаций. Оставить заявку на подключение услуг клиенты могут на сайте «Ростелекома», а также по бесплатному номеру 8 800 200 30 00.
Реклама. ПАО Ростелеком, ИНН 7707049388
erid: 2VfnxyTBbSZ
