Как и обещали, мы заглянули в абонентский пункт нового-старого оператора, чтобы посмотреть, изменилось ли там что-то со сменой названия. Напомним, в мае ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» сменило агента по начислению и приёму платежей от населения — вместо Расчётного центра им стало ООО «Триумф», выигравшее конкурс. Выход нового оператора сразу обернулся проблемами, о которых мы писали — массовым выставлением астраханцам долгов, зачастую мифических, и, соответственно, дикими очередями в абонентском пункте.
Две недели назад «Триумфа» не стало. Он сменил наименование и превратился в ООО «Межрегиональный расчётный центр». Изменилось только название — реквизиты, адреса и явки остались прежними.
Вчера мы побывали в абонентском пункте Межрегионального расчётного центра, расположенного всё там же — на улице Максаковой, 18 Б.
По сравнению с тем, что творилось тут месяц назад, ситуация стала получше. Народ уже не занимает очередь с 6 утра. И не сидит там целыми днями, чтобы сделать сверку. Талоны закончились к обеду, а не в 10 утра, как в прошлый наш визит. Попасть к заветному окошку реально и в порядке живой очереди, а время ожидания занимает около двух часов. На сверку платежей работают четыре окна, а на входе висит объявление, что в связи с наплывом посетителей пункт работает и по субботам.
Но системные проблемы всё те же. Людям по-прежнему приходят долги, о которых они не ведают и гадают: откуда взялись. «Ни с того ни с сего взялись 9 тысяч. И с тех пор год пишут, - рассказал Константин. - За что, за какой период — неизвестно. Решил, наконец, узнать».
Валентина каждые полгода оформляет субсидию и каждый раз берёт справку об отсутствии долгов. «Но в последний раз сказали: принесите квитанцию за 15-й год, - рассказала она. - Я говорю: а где я её возьму? Мне сказали: у вас всё оплачено, но наши не провели платёж, и он висит. А я должна сидеть в очереди, чтобы им показать, что они прозевали мою оплату. Я квитанцию нашла, случайно, а могла и не найти».
Ангелина два часа сидит, чтобы получить справку. Ей тоже пришёл долг. Выверку сделала две недели назад очень удачно — в конце месяца очереди не было вообще. Долга не оказалось. «Лучше ходить каждый год, чтобы у тебя были бумажки», - считает она.
Разобраться с непонятными долгами своей пожилой родственницы пришла и Ираида Александровна. «Было 150 рублей, потом вдруг откуда-то стало 500, хотя платим регулярно, - говорит она. - А пожилой человек всё время нервничает. Вот пришла разобраться, чтобы больше не присылали».
Взять комментарий у директора ООО «Межрегиональный расчётный центр» Евгения Салтовского нам не удалось. Когда мы дозвонились до него и представились, связь внезапно оборвалась. Больше дозвониться не получилось. Когда корреспондент ПУНКТ-А приехал в офис компании, сказали, что директора на месте нет, он на совещании.
