Кто не сталкивался с ситуацией, когда надо срочно попасть к врачу, а записи нет, на обследование записывают через полтора месяца, в аптеке нет остро необходимых лекарств… Для оперативного решения подобных вопросов в Астраханской области созданы чаты в «Телеграм». И они реально работают.
Астраханцы ими пользуются активно. Вот лишь несколько примеров:
- Не могу записать детей к офтальмологу уже месяц. А нужно к школе пройти офтальмолога. Прошу помочь.
- Детская поликлиника отказывается выдавать льготное питание, так как не видят в базе рецепт.
- Нахожусь на больничном у хирурга. Следующее посещение завтра, хирург на больничном. Сказали прийти к любому терапевту, но ни у одного из них записи на завтра нет.
- У ребенка под мышкой образовалось уплотнение. Врач сказала, что требуется обследование и УЗИ, но записи нет.
Подобных историй множество. Реакция на них поступает, как правило, в течение часа – двух. Отвечают главврачи, их заместители, зав. отделениями. И это не отписки, в группе множество сообщений: «Спасибо за быстрое решение проблемы».
Медицинские чаты созданы в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль», цель которого - повышение качества и доступности медицинской помощи для населения. «Актуальность этого проекта очевидна: онлайн-взаимодействие с гражданами в наше время помогает оперативно реагировать на их проблемы, а медорганизации и пациентов сблизить друг с другом, - отметил министр здравоохранения Астраханской области Александр Владимирович Буркин.
Какие вопросы решаются в чатах:
Запись к врачу, проблемы с вызовом врача на дом, очереди в поликлиниках, запись на обследование и тестирование, ответы и разъяснения нормативных документов и другое.
Какие вопросы там не рассматриваются:
Постановка диагноза, назначение терапии, стоимость лекарственных препаратов и платных услуг, работа скорой помощи, вопросы госпитализации.
Так что спрашивайте на здоровье. Чаты работают с 8:00 до 20:00 с понедельника по субботу включительно. Вступить в них можно по ссылкам:
Жители районов Астраханской области
Фото: кадр из сериала «Интерны» (16+)
