В Астраханском МЧС эту проблему решили. Есть специальный номер телефона, на который можно отправить СМС-сообщение. А чтобы человек знал, что сигнал принят и помощь уже в пути, после обработки сообщения специалист ГУ МЧС России по Астраханской области информирует его об этом.
По спецтелефону можно сообщить о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью, в том числе о бытовых ЧП: запахе газа или гари, отключении света или воды, прорыве труб, ДТП с пострадавшими и так далее.
Номер выделенной телефонной линии в свободном доступе не обнародуют, что и понятно. Чтобы его получить, глухонемому астраханцу или его представителю надо обратиться в региональное отделение Всероссийского общества глухих. Телефон для справок 49-22-61.
В 2011 году подобный опыт внедряла Станция скорой медицинской помощи Астрахани. Был приобретен специальный телефон, на который глухонемые астраханцы могли присылать СМС. И поначалу все было замечательно. Но однажды неслышащему астраханцу Владимиру Гусеву стало плохо, он отправил несколько сообщений на указанный номер, но никакого ответа не получил. Пришлось переписываться с родственниками, которые в конце концов и вызвали ему врача. Был скандал. Выяснилось, что телефон, который по инструкции должен был все время находиться у диспетчера в кармане, «пылился» в столе в соседнем помещении, и сигнал об СМС просто не услышали.
