Астраханцам рассказали, что нужно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса

Если ваш полет отложили на несколько часов - не теряйтесь. Воспользуйтесь этой инструкцией от Роспотребнадзора.

Соблюдением прав пассажиров озаботился Роспотребнадзор. У себя на сайте они опубликовали подробную инструкцию, что делать, если ваш полет задерживается, а перевозчик не спешит вам на помощь.

Если вашему полету помешала нелетная погода, или по техническим и другим причинам рейс задержали или отменили перевозчик обязан организовать для пассажиров:

- комнату матери и ребенка, если с вами путешествует ребенок младше 7 лет 

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании рейса дольше двух часов;

- прохладительные напитки при ожидании рейса дольше двух часов;

- горячее питание при задержке рейса дольше четырех часов и далее - каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов - в ночное;

- размещение в гостинице при ожидании вылета более восьми часов в дневное время и более шести часов - в ночное время;

- до гостиницы и обратно вас также должны отвезти и организовать хранение вашего багажа. 

Запомните, что все эти услуги должны быть предоставлены перевозчиком абсолютно бесплатно. Также вам должны выплатить неустойку за задержку рейса: 25% от МРОТ за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета. Затребовать компенсацию можно в течение полугода.