В последние годы уровень банковского сервиса в системе Сбербанка значительно вырос: множество услуг удалось вывести в онлайн, сделать доступными из любой точки; расширяется сеть офисов самообслуживания; внедрены системы электронной очереди. Многие клиенты при работе с банком останавливают свой выбор на пакете услуг «Сбербанк Премьер», благодаря которому сотрудничество с банком становится еще более удобным.
О том, какие преимущества предоставляет «Сбербанк Премьер» в бизнесе и путешествиях, нам рассказала Заместитель управляющего Астраханского отделения ПАО «Сбербанк» № 8625, куратор Розничного блока Оксана Селезнева.
– Оксана Петровна, в последнее время многие наблюдатели отмечают рост такого формата обслуживания клиентов, как «private banking». Это возможность получать обслуживание в премиальных зонах, работать с персональным менеджером, возможность пользоваться отдельной выделенной линией связи с банком. Довольно интересная тенденция, вам не кажется? Везде разговоры о кризисе, а в то же время премиум-сегмент растет.
– Я бы не стала ставить знак равенства между терминами «private banking» и «премиум-сегмент». Все гораздо глубже. Действительно, Сбербанк идет в ногу со временем и предлагает лучшие сервисы в рамках пакета услуг «Сбербанк Премьер». И это не только премиальные зоны обслуживания, персональный менеджер и выделенная линия связи с банком, но и возможность оформления до пяти платиновых карт для клиента и его близких, скидки на аренду сейфовых ячеек. Но и это, как мне кажется, лишь приятное дополнение к главным преимуществам пакета услуг «Сбербанк Премьер». Я говорю о повышенных ставках по вкладам, депозитным продуктам с повышенной доходностью и целом перечне других инвестиционных программ. Пользователи пакета услуг «Сбербанк Премьер» – это, конечно же, состоятельные люди, которые умеют считать деньги и вдумчиво анализируют ситуацию на финансовом рынке. И выбор в пользу пакета услуг «Сбербанк Премьер» они делают осознанно, понимая, что это эффективный инструмент защиты капитала от тех негативных тенденций, которые имеют место сегодня: от ужесточения валютного законодательства, общего снижения ставок по депозитам… Помимо прочего, «Сбербанк Премьер» стал особенно востребован среди путешественников.
– Расскажите об этом подробнее: какие преимущества дает «Сбербанк Премьер» в путешествиях? Так и видится картина, как в офис заходит альпинист с рюкзаком, палаткой и парой ледорубов...
– Нет, конечно, же. Речь не о тех путешественниках, которые взбираются на Эверест и исследуют «белые пятна» на карте – хотя, конечно, и им пакет услуг «Сбербанк Премьер» может предложить множество преимуществ. Но, как правило, услугами «Сбербанк Премьер» пользуются те клиенты, которые часто отправляются в деловые поездки – в том числе за рубеж. И для них премиальный пакет услуг открывает множество возможностей, благодаря которым поездка становится выгоднее, безопаснее и комфортнее.
Во-первых, клиенты в рамках пакета услуг «Сбербанк Премьер» могут воспользоваться льготными валютными курсами при обмене денежных средств. Во-вторых, большое преимущество дают платиновые карты, которые обладают высокими лимитами и возможностью быстрого получения денег за рубежом в случае потери наличности. Помимо этого, за использование платиновых карт начисляется повышенное количество бонусов «СПАСИБО», а по карте «Visa Signature Аэрофлот» Сбербанка – рекордное количество бонусных миль.
Клиент и его семья застрахованы при путешествиях по всему миру, в том числе и по России. Это позволяет защитить интересы клиента, связанные с жизнью и здоровьем, а также компенсировать расходы при потере документов, отмене и задержке рейса, при утрате багажа.
И наконец, главный плюс для обладателей пакетов услуг «Сбербанк Премьер» – доступ в более чем 1000 бизнес-залов отдыха в аэропортах по всему миру.
– Доступ в бизнес-залы? Расскажите подробнее, что нужно клиенту, чтобы попасть в бизнес-зал аэропорта?
– При оформлении пакета услуг «Сбербанк Премьер» вы получаете карту Priority Pass, которая является пропуском в лаунж-зону. Дополнительно необходимо иметь и билет на рейс, который состоится не позднее, чем через четыре часа. В ряде аэропортов данное условие может меняться, а для рейсов длительного ожидания время нахождения в зале значительно увеличивается. Наименование авиакомпании или тип билета не имеют значения. В бизнес-залах вы можете с комфортом отдохнуть, перекусить, воспользоваться бесплатным Wi-Fi, зарядить телефон, ноутбук, принять душ. Это очень удобно, когда вы летите транзитным рейсом. Так же есть возможность провести с собой членов семьи, друзей. Я сама неоднократно пользовалась Priority Pass в российских и зарубежных аэропортах.
– Отличная мотивация для незабываемого путешествия! А может ли стать участником «Сбербанк Премьер» не VIP-клиент?
– Конечно. Вы можете лично убедиться в том, насколько удобен «Сбербанк Премьер», – первые два месяца услуга бесплатна. Детальнее узнать, что это такое, и как стать участником, можно на официальном сайте или в любом подразделении Сбербанка.
Подробнее об услугах и продуктах Сбербанка – на сайте банка
www.sberbank.ru.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481 от 11.08.2015. Официальные сайты Банка – www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк),
www.sberbank.ru.