Ежедневно на номер «112» поступает около 2000 звонков от астраханцев

Работа по созданию Системы-112 началась в Астраханской области в 2009 году и на сегодняшний день в целом завершена.

За это время поступило более трех миллионов звонков. В настоящее время Система-112 работает по всей области, созданы и функционируют Центр обработки вызовов области, Резервный центр обработки вызовов и 12 сегментов Системы-112.

Для введения системы в промышленную эксплуатацию необходимо провести ряд мероприятий, в том числе государственные испытания. 15 декабря была завершена опытная эксплуатация. Организованы и проведены подготовительные мероприятия, в том числе создана комиссия по проведения государственных испытаний, разработан их план. Испытания пройдут 17-18 декабря.

На данный момент среднее количество вызовов в сутки составляет около 2000. Вызовы экстренных оперативных служб распределяются следующим образом: 56% – вызовы по линии Министерства здравоохранения, 16% – по линии МВД, 3% – по линии МЧС, 8% – по линии службы газа и ЖКХ. Согласно анализу, для 25,9 % вызовов, поступивших в адрес экстренных оперативных служб, требуется их комплексное взаимодействие. За час в среднем в центр обработки вызовов Системы-112 поступает около 160-180 обращений – по 20-25 обращений на каждого оператора.