<p><strong>За семь месяцев текущего года в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) МРСК Юга в Астраханской области поступило свыше 13 тысяч обращений от физических и юридических лиц. В сравнении с 2012г. количество обращений возросло на 10 %, что свидетельствует о востребованности услуг Центров среди потребителей астраханского региона.</strong></p>
<p>Из 13 тысяч обращений клиентов за 7 месяцев текущего года специалисты филиала оказали почти 4 тысячи устных консультаций, обработали свыше 4 тысяч заявок на технологическое присоединение и порядка 5 тысяч заявок на оказание дополнительных услуг.</p>
<p>Такая положительная динамика достигнута благодаря оптимизации процесса обслуживания клиентов и расширению инструментов по предоставлению дополнительных услуг в ОАО «МРСК Юга».</p>
<p>Астраханский Центр обслуживания клиентов предлагает потребителям широкий спектр дополнительных услуг: строительство, ремонт и ввод в эксплуатацию линий электропередачи и трансформаторных подстанций, установку, замену приборов учета, оперативно-техническое обслуживание линий электропередачи и трансформаторных подстанций, монтажные работы внешнего электроснабжения, испытания оборудования, электрозащитных средств и другие услуги.</p>
<p>Среди общего перечня предоставляемых услуг особо востребованы услуги по установке и замене приборов учета. К примеру, с начала 2013 года с этим вопросом в клиентские службы МРСК Юга обратилось более 1800 астраханцев, что в 1,5 раза выше по сравнению с аналогичным прошлогодним показателем.</p>
<p>Для удобства потребителей действует Центр обслуживания клиентов МРСК Юга, расположенный в центре Астрахани, а также 15 групп по технологическому присоединению и обслуживанию клиентов во всех районах области. Об удовлетворенности клиентов работой ЦОК свидетельствуют многочисленные благодарности, поступающие в адрес специалистов компании, как в письменном виде, так и через Интернет-приемную. Потребители отмечают профессионализм сотрудников, удобный график работы ЦОК и групп по технологическому присоединению, качество и доступность консультаций.</p>
<p>На сайте <span style="text-decoration: underline;"><a rel="nofollow" href="http://www.mrsk-yuga.ru" target="_blank">http://www.mrsk-yuga.ru</a></span> функционирует раздел «Клиентам», где потребители также могут получить актуальную информацию, связанную с деятельностью Компании.</p>
<p><img style="border: 2px solid black; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="../../../../../uploads/images/26.08_ЦОК_(1).jpg" alt="" width="640" height="424" /></p>