Светлый | Темный

Востребованность услуг ОАО «МРСК Юга» (ОАО «Россети») подтверждается высокой динамикой обращений

Востребованность услуг ОАО «МРСК Юга» (ОАО «Россети») подтверждается высокой динамикой обращений
27-08-2013 \\ Просмотров (1318)

За семь месяцев текущего года в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) МРСК Юга в Астраханской области поступило свыше 13 тысяч обращений от физических и юридических лиц. В сравнении с 2012г. количество обращений возросло на 10 %, что свидетельствует о востребованности услуг Центров среди потребителей астраханского региона.

Из 13 тысяч обращений клиентов за 7 месяцев текущего года специалисты филиала оказали почти 4 тысячи устных консультаций, обработали свыше 4 тысяч заявок на технологическое присоединение и порядка 5 тысяч заявок на оказание дополнительных услуг.

Такая положительная динамика достигнута благодаря оптимизации процесса обслуживания клиентов и расширению инструментов по предоставлению дополнительных услуг в ОАО «МРСК Юга».

Астраханский Центр обслуживания клиентов предлагает потребителям широкий спектр дополнительных услуг: строительство, ремонт и ввод в эксплуатацию линий электропередачи и трансформаторных подстанций, установку, замену приборов учета, оперативно-техническое обслуживание линий электропередачи и трансформаторных подстанций, монтажные работы внешнего электроснабжения, испытания оборудования, электрозащитных средств и другие услуги.

Среди общего перечня предоставляемых услуг особо востребованы услуги по установке и замене приборов учета. К примеру, с начала 2013 года с этим вопросом в клиентские службы МРСК Юга обратилось более 1800 астраханцев, что в 1,5 раза выше по сравнению с аналогичным прошлогодним показателем.

Для удобства потребителей действует Центр обслуживания клиентов МРСК Юга, расположенный в центре Астрахани, а также 15 групп по технологическому присоединению и обслуживанию клиентов во всех районах области. Об удовлетворенности клиентов работой ЦОК свидетельствуют многочисленные благодарности, поступающие в адрес специалистов компании, как в письменном виде, так и через Интернет-приемную. Потребители отмечают профессионализм сотрудников, удобный график работы ЦОК и групп по технологическому присоединению, качество и доступность консультаций.

На сайте http://www.mrsk-yuga.ru функционирует раздел «Клиентам», где потребители также могут получить актуальную информацию, связанную с деятельностью Компании.

Комментарии

Комментарии отключены

/news/2/330

Последние комментарии
Инфо

СМИ ИНФОРМАЦИОННО-НОВОСТНОЙ РЕСУРС "ПУНКТ-А" (свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 – 54318 от 29.05.2013 г.)
Главный редактор Кожевников А. А.
Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Купянская, д.2.
Тел. +7-917-094-1397.
E-mail.: punkt-a.info@mail.ru

Важно!

Использование материалов, размещенных на информационно-новостном ресурсе «Пункт-А», допускается ТОЛЬКО С РАЗМЕЩЕНИЕМ АКТИВНОЙ ГИПЕРСЫЛКИ. Перед чтением материалов сайта "Пункт-А" проконсультируйтесь с юристом и врачом, по возможности ознакомьтесь с инструкцией по применению всех упомянутых товаров и услуг; имеются противопоказания. Комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения содержат ненормативную лексику, оскорбления, призывы к насилию, являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

Яндекс.Метрика