Светлый | Темный

Приоритет – клиентоориентированность

Приоритет – клиентоориентированность
07-06-2013 \\ Просмотров (1232)

За 4 месяца текущего года в ОАО «МРСК Юга» по Астраханской области поступило свыше шести тысяч обращений от потребителей. Это в 1,4 раза больше, чем за аналогичный период 2012 года.

С начала 2013 года специалистами по работе с клиентами ОАО «МРСК Юга» в Астраханской области было принято около 4600 заявок. Из них более 2000 на технологическое присоединение объектов потребителей к электрическим сетям и свыше 2600 на оказание дополнительных платных услуг.

Почти 50% заявок на оказание дополнительных платных услуг связаны с учетом электроэнергии. В частности, с установкой, заменой и проверкой приборов учета. С начала года с этим вопросом в клиентские службы ОАО «МРСК Юга» по Астраханской области обратилось более 1300 астраханцев, что в 1,5 раза выше аналогичного прошлогоднего показателя.

На территории Астраханской области функционируют 1 ЦОК и 15 групп технологического присоединения и обслуживания клиентов МРСК Юга. Это дает возможность потребителям оперативно решать вопросы, связанные с новым подключением, изменением точек присоединения, изменением мощности потребления и ее перераспределением.

В Компании активно ведется работа по расширению перечня оказываемых услуг: осваиваются новые направления деятельности в сфере обслуживания клиентов.

У специалистов по работе с клиентами потребители электрической энергии могут бесплатно получить консультацию по всем вопросам, касающимся деятельности МРСК Юга в Астраханской области, в том числе рассчитывать на помощь в оформлении необходимых документов для получения той или иной услуги.

Создание благоприятных и максимально комфортных условий для своих клиентов – важнейшая задача клиентоориентированной политики ОАО «МРСК Юга», успешно решать которую помогают офисы обслуживания клиентов и группы технологического присоединения, действующие на всей территории зоны ответственности Компании.

____________

* Открытое акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга» (ОАО «МРСК Юга») зарегистрировано 28 июня 2007 года, входит в группу компаний ОАО «Холдинг МРСК».

Контрольным пакетом акций ОАО «МРСК Юга» (51%) владеет открытое акционерное общество «Холдинг межрегиональных распределительных сетевых компаний» (ОАО «Холдинг МРСК»), осуществляющий управление МРСК/РСК корпоративными методами (через Советы директоров). Акциями ОАО «Холдинг МРСК» владеют более 330 тысяч акционеров. Контролирующим акционером является государство (53% акций).

ОАО «МРСК Юга» отвечает за транспорт электрической энергии по сетям 110 кВ и ниже на территории четырех субъектов Российской Федерации: Ростовской, Астраханской и Волгоградской областей, Республики Калмыкия.

Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга обслуживает территорию общей площадью более 334 тысячи квадратных километров с численностью населения около 8,5 миллионов человек. В состав Компании входит более 1 200 подстанций напряжением 35-220 кВ общей мощностью 18 337 МВА и порядка 31 000 трансформаторных подстанций напряжением 6,10/0,4 кВ общей мощностью около 5 000 МВА. Общая протяженность по трассе линий электропередачи 35-220 кВ составляет 27 500 км, около 1 700 км кабельных линий и сетей 0,4-10 кВ – около 129 000 км. Численность персонала – свыше 15 тысяч человек.

Основными задачами распределительных сетевых компаний Холдинга МРСК, в том числе ОАО «МРСК Юга» является обеспечение бесперебойного и качественного электроснабжения потребителей, технологическое присоединение новых потребителей и повышение инвестиционной привлекательности распределительных электросетевых активов.

Также деятельность ОАО «МРСК Юга» способствует повышению инвестиционной привлекательности распределительного сетевого комплекса Юга России, эффективности управления энергосистемой, надежности и качества электроснабжения потребителей в зоне ответственности.

Исполняющий обязанности генерального директора ОАО «МРСК Юга» - Владимир Франтишкович Вашкевич.

Комментарии

Комментарии отключены

/news/2/1252
  1. Как Вы относитесь к захоронению тела В.И. Ленина?


Последние комментарии
Инфо

СМИ ИНФОРМАЦИОННО-НОВОСТНОЙ РЕСУРС "ПУНКТ-А" (свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 – 54318 от 29.05.2013 г.)
Главный редактор Кожевников А. А.
Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Купянская, д.2.
Тел. +7-917-094-1397.
E-mail.: punkt-a.info@mail.ru

Важно!

Использование материалов, размещенных на информационно-новостном ресурсе «Пункт-А», допускается ТОЛЬКО С РАЗМЕЩЕНИЕМ АКТИВНОЙ ГИПЕРСЫЛКИ. Перед чтением материалов сайта "Пункт-А" проконсультируйтесь с юристом и врачом, по возможности ознакомьтесь с инструкцией по применению всех упомянутых товаров и услуг; имеются противопоказания. Комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения содержат ненормативную лексику, оскорбления, призывы к насилию, являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

Яндекс.Метрика