Светлый | Темный

«Ростелеком» открыл центр продаж и обслуживания клиентов в Астрахани

«Ростелеком» открыл центр продаж и обслуживания клиентов в Астрахани
26-06-2013 \\ Просмотров (1950)

В Астрахани после реконструкции открылся современный центр продаж и обслуживания клиентов «Ростелекома», расположенный по адресу: ул. Чернышевского, 25/10. Презентацию обновленного центра для губернатора Астраханской области, ряда министров и представителей городской администрации провел вице-президент - директор макрорегионального филиала «Юг» ОАО «Ростелеком» Александр Шипулин.

По его словам, компания произвела реконструкцию центра в соответствии с современными стандартами сервиса. «При реализации проекта мы поставили задачу создать комфортные условия обслуживания для наших действующих клиентов и максимально информировать потенциальных клиентов, предоставив им возможность познакомиться со всем спектром услуг «Ростелекома» от широкополосного интернета и телевидения до фиксированной телефонной связи», - сказал Александр Шипулин, начиная презентацию.

В обновленном центре администраторы встречают посетителей и, в зависимости от цели визита, направляют их в соответствующие зоны обслуживания: демонстрационную, индивидуального или экспресс-обслуживания. Зонирование помещения ориентировано на оперативное и качественное предоставление услуг абонентам компании. После реконструкции в центре появилась система электронной очереди, для ожидания предусмотрена специальная зона отдыха.

Поскольку одной из задач центра является популяризация электронных государственных услуг, в зале установлен многофункциональный информационный терминал – инфомат, с доступом к порталу госуслуг. В присутствии гостей с помощью инфомата было подано заявление о постановке в электронную очередь в детский сад ребенка одного из посетителей центра. Также в центре работает пункт выдачи кодов активации личного кабинета единого портала госуслуг.

В день открытия в зоне «Школа для начинающих» проводились занятия для людей преклонного возраста – участников регионального проекта «Все в сеть». В «Школе» созданы комфортные условия для обучения всех желающих, не только пенсионеров, но и людей среднего возраста, детей и молодежи, безопасному использованию интернета. Александр Шипулин в этой связи отметил, что распространение современных информационных технологий и повышение IT-грамотности населения являются важными задачами центра и компании в целом.

В демонстрационной зоне состоялась мини-презентация услуги «Интерактивное телевидение». Разнообразие каналов, в том числе HD-качества, удобная телепрограмма, интерактивные возможности, архив передач, видеопрокат с большим каталогом фильмов и сериалов, «Родительский контроль», прогноз погоды, Яндекс-Карты, привязка к соцсетям – вот неполный перечень преимуществ этого продукта, ощутить которые может любой желающий в центре обслуживания «Ростелекома».

Практически половина обновленного центра отведена для взаимодействия с корпоративными клиентами компании. Для них установлена отдельная стойка ресепшн, имеются переговорные помещения, зал для видеоконференций, собственная зона отдыха. Зона В2В сегментирована по масштабности бизнеса клиентов и его телеком-составляющей. «Если поставщик услуг, в данном случае коммуникационных, сделал помещение для приема своих клиентов по столь высоким стандартам, можно говорить о его ответственности и надежности как бизнес-партнера», - сказал Николай Мищук, представитель Астраханского отделения банка «Хоум кредит».

Презентация завершилась в зале видеоконференцсвязи, в котором проходило дистанционное совещание редакторов районных газет. Это уже вторая студия компании в Астрахани, из которой можно проводить онлайн-конференции с другими городами и районами области. Этой возможностью успешно пользуются местные органы власти и многие корпоративные клиенты «Ростелекома».

У губернатора Астраханской области Александра Жилкина обновленный центр вызвал большой интерес. Он живо комментировал все, что ему показывали, назвал компанию «Ростелеком» «генеральным партнером области» по продвижению госуслуг в электронном виде, в зоне В2В посоветовал привлечь в качестве крупного корпоративного клиента запроектированный завод по производству йода. «Я давно не заглядывал в этот центр, но помню, каким он был раньше. Тот уровень сервиса, комфортности и оформления, который я увидел сегодня, меня очень сильно и приятно удивил», - сказал Александр Жилкин.

Обновленный центр продаж и обслуживания клиентов работает по будням с 8 до 19 часов, по выходным с 9 до 17 часов. В день центр способен обслуживать до 1000 посетителей. В настоящее время в Астраханской области функционируют 38 центров продаж и обслуживания клиентов «Ростелекома», из них 13 находится в Астрахани. В перспективе компания планирует модернизировать все центры.

Комментарии

Комментарии отключены

/news/2/1074
  1. Как Вы относитесь к захоронению тела В.И. Ленина?


Последние комментарии
Инфо

СМИ ИНФОРМАЦИОННО-НОВОСТНОЙ РЕСУРС "ПУНКТ-А" (свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 – 54318 от 29.05.2013 г.)
Главный редактор Кожевников А. А.
Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Купянская, д.2.
Тел. +7-917-094-1397.
E-mail.: punkt-a.info@mail.ru

Важно!

Использование материалов, размещенных на информационно-новостном ресурсе «Пункт-А», допускается ТОЛЬКО С РАЗМЕЩЕНИЕМ АКТИВНОЙ ГИПЕРСЫЛКИ. Перед чтением материалов сайта "Пункт-А" проконсультируйтесь с юристом и врачом, по возможности ознакомьтесь с инструкцией по применению всех упомянутых товаров и услуг; имеются противопоказания. Комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения содержат ненормативную лексику, оскорбления, призывы к насилию, являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

Яндекс.Метрика